Как провести собеседование

Начинающие менеджеры по персоналу часто озабочены вопросом, как правильно провести собеседование с кандидатом, как оценивать мотивацию и ценности претендентов?

Как провести собеседование

Автор LC Work

22.10.2021 | 12:27

60

Сайт поиска работы Login Casino Work собрал на своих страницах советы от ведущих специалистов в сфере трудоустройства и охотно делится ими с читателями.

Правила проведения собеседования

Чтобы интервью было результативным и работодатель мог оценить все реальные навыки, знания и личные качества претендента, эксперты советуют придерживаться таких правил:

  • дайте кандидату возможность расслабиться. Для этого можно предложить ему стакан воды или чашку кофе. Покажите, где он/она может оставить верхнюю одежду, поинтересуйтесь мнением о погоде и т. д.;
  • прежде чем начать задавать вопросы на собеседовании, проинформируйте соискателя о формате и длительности встречи. Расскажите, кто будет присутствовать и сколько времени займет беседа;
  • внимательно слушайте претендента, демонстрируйте заинтересованность;
  • отвечайте на все возникающие у визави вопросы;
  • в конце встречи расскажите кандидату о сроках принятия решения и дальнейших шагах.

Проводя собеседование, помните, что в этот момент вы являетесь лицом компании. Во время интервью не только кандидат должен производить хорошее впечатление, но и менеджер по персоналу или руководитель. От этого зависит репутация компании.

Читайте также: Как подготовиться к собеседованию

Оценка кандидата по поведенческим признакам

Задача рекрутера во время проведения собеседования – оценить soft skills кандидата, оценкой hard skills, как правило, занимается присутствующий на встрече руководитель. Спрашивать напрямую претендента о том, есть ли у него та или иная привычка, не имеет смысла – скорее всего, он даст тот ответ, которого от него ждут. Ответ будет более правдивым, если менеджер спросит о ситуациях в прошлом и поведении в них. Высока вероятность, что при аналогичных ситуациях в будущем человек поведет себя так же. К примеру, если работодатель хочет узнать отношение претендента к приобретению новых знаний, следует расспросить его о тренингах, семинарах, различных обучающих программах, которые тот посетил.

Для того чтобы провести собеседование результативно, задавайте правильные вопросы. Помочь с формулировками может модель STAR:

 

Situation Ситуация Спросите претендента о сложной ситуации из прошлого. Для оценки способности к планированию можно поинтересоваться самым активным и насыщенным периодом работы (месяц, неделя)
Task Задачи Узнайте, какие задачи довелось решать в это время
Action Действие Какие шаги были предприняты для решения поставленных задач
Result Результат Какого результата удалось достичь, совпадал ли он с поставленными целями. Была ли возможность поступить по-другому и что можно было бы изменить

Чтобы получить полную информацию, задавайте много уточняющих вопросов. Если претендент рассказывает о неудачах, поинтересуйтесь причинами.

Оценка кандидата по метапрограммам

Если уж вы приняли решение пригласить на собеседование кандидата, вам предстоит получить от этой встречи максимум информации. Одним из способов узнать soft skills человека является оценка метапрограмм – устоявшихся образов мышления человека, которые невозможно изменить. При этом сам человек даже не осознает их. Специалисты рекомендуют использовать несколько метапрограмм.

Внешняя и внутренняя референции кандидата

Если у кандидата преобладает внешняя референция, то ему важно социальное одобрение и то, что о нем скажут другие. Ему сложно дается самостоятельное принятие решений, кандидат предпочитает опираться на мнение окружающих. Довольно часто у таких людей существует проблема с принятием ответственности, они могут найти массу причин для оправдания своей вины. В рассказе о своей деятельности у таких людей преобладают формулировки типа «Мне поручили», «Мне сказали».

Те, у кого преобладает внутренняя референция, уверены в себе, охотно принимают на себя ответственность. Кандидат в разговоре использует выражение «Я решил» и не ищет оправдания своим проступкам, перекладывая вину на других или обстоятельства.

Используйте для оценки типа преференции проактивные вопросы. Можно спросить кандидата, считает ли он себя хорошим специалистом и если да, то по какой причине. Внешне ориентированный претендент ответит, что ему об этом сказали другие, внутренне – сделает акцент на своих достижениях.

Процесс и результат

Среди менеджеров по персоналу существует разделение кандидатов на процессников и результатников. Что это значит?

Процессниками считают людей, которым важен процесс работы. Они получают удовольствие, выполняя свои обязанности. Так, менеджеру по продажам важнее этап переговоров с клиентом, встречи, работа с возражениями.

Результатнику, соответственно, важен результат. Продажник с такой метапрограммой доволен тогда, когда клиент подписал контракт или оплатил партию товара/услугу.

Определить, кто перед вами, можно, если слушать, какие глаголы использует собеседник во время рассказа об опыте работе. Процессник чаще всего использует глаголы несовершенного вида – делал, выполнял. Результатник говорит – сделал, выполнил.

Это не значит, что одному совершенно не важен результат, а другому не нравится процесс. Такое разделение показывает, что является для человека приоритетом.

Читайте также: Как подготовиться к собеседованию

Одиночка и командный игрок

Из определения понятно, что один предпочитает работать самостоятельно, а другой добивается лучших результатов, работая с командой. Если хотите знать, как провести собеседование и определить, кто перед вами, – прислушайтесь, какие высказывания использует претендент. Одиночка преимущественно использует личностное местоимение «я», а командный игрок говорит «мы».

Кроме перечисленных, существуют и другие метапрограммы, которые можно использовать во время проведения собеседования. Каждый рекрутер может выбрать те из них, которые ему больше всего удобны и важны.

Оценка мотивации и ценностей кандидата

Оценка мотивации обычно происходит на протяжении всего интервью. Менеджер по персоналу слушает, как говорит кандидат, какие задает вопросы, и на основе услышанного делает выводы. Но, если этого недостаточно, можно спросить соискателя о том, что его вдохновляет, от чего получает больше всего удовольствия, а что, наоборот, вызывает скуку.

Для оценки ценностей можно спросить, что кандидат больше всего ценит в людях и какие у него три самые главные ценности в жизни.

Такая информация пригодится, если по работе соискателю предстоит работа в Киеве и частые командировки, а кандидат не любит переезжать и больше всего ценит спокойствие и стабильность.

Сайт Login Casino Work не только помогает людям найти работу, а работодателям – квалифицированных сотрудников. На страницах ресурса и соискатели, и рекрутеры смогут найти много полезной информации на тему трудоустройства. Подписывайтесь на обновления сайта и наши страницы в социальных сетях!

Публикация была интересной и познавательной? Получай еще больше полезной информации, а также находи крутые вакансии и резюме на LC Work.

Читайте также

Как развивать память

Автор LC Work