Что нужно оценивать во время телефонного собеседования

Перед тем как пригласить соискателя на личную встречу, есть смысл провести интервью по телефону и выяснить

Что нужно оценивать во время телефонного собеседования

Автор LC Work

20.10.2021 | 08:46

74

насколько он соответствует принятому в компании проходному минимуму. В качестве критериев отбора могут быть возраст, наличие водительского удостоверения, владение персональным компьютером и т. д. После такой беседы отсеиваются кандидаты, которые не отвечают ключевым требованиям, и HR менеджер не должен будет тратить на них свое время и встречаться лично. Обзвон потенциальных кандидатов можно поручить секретарю или помощнику, предварительно составив инструкцию с перечнем вопросов, которые нужно задать соискателю. Такой подход позволяет сэкономить время руководителя или менеджера по персоналу, ведь встретиться с каждым желающим занять вакансию часто бывает физически невозможно. Кроме того, это не имеет смысла, если освободившееся время можно потратить на дела поважнее.

Если вы как HR-менеджер решили доверить провести предварительное собеседование вашему помощнику или секретарю, следует составить четкую инструкцию по тому, какие вопросы задавать, когда отказывать кандидату, а когда – приглашать на личную встречу. Оптимальное решение – подготовить специальный бланк с перечнем вопросов, напротив которых опрашивающий претендентов сотрудник сможет делать отметки. Исходя из результатов такого опроса можно будет принимать решение, встречаться с человеком или вежливо попрощаться.

Проводить такое телефонное интервью имеет смысл даже тогда, когда вам кажется все понятным из полного и исчерпывающего резюме соискателя. Во-первых, многие кандидаты склонны приукрашивать свои достижения. Сегодня существует услуга написания резюме – не исключено, что информация в документе подготовлена профессионалом. Кроме того, в телефонном разговоре вы имеете возможность оценить дополнительные параметры, имеющие значение при подборе сотрудника в коллектив компании.

Основные критерии проходного минимума при телефонном интервью

Прежде чем начать собеседование по телефону, необходимо составить список ключевых требований к кандидату и перечень вопросов, которые необходимо задать. Минимальными требованиями могут выступать такие качества, умения или навыки, без наличия которых сотрудник не сможет выполнять свои рабочие обязанности. Сайт поиска работы Login Casino Work подготовил перечень, на который менеджер по персоналу может ориентироваться при составлении своего ряда требований.

Читайте также: Подбор персонала: основные этапы

  • Возраст. За таким критерием обычно скрываются определенные качества соискателя, без которых он не сможет эффективно справляться со своими задачами. Часто работодатели хотят видеть в качестве претендента молодых людей в возрасте 25-35 лет. Считается, что это самый активный возраст, когда человек может хорошо справляться как с физической, так и с эмоциональной нагрузкой, быстро воспринимать новую информацию и легко обучаться. Однако не стоит забывать, что все люди разные, не всегда между возрастом и способностями кандидата есть прямая взаимосвязь. В 45 лет человек может быть не менее настырным, чем 25-летний, и отлично справляться с работой менеджера по продажам. Поэтому, прежде чем ставить возрастные ограничения, следует подумать над их целью. Если вам важно нанять молодого сотрудника, так как вам нужен человек, не имеющий опыта работы в вашей сфере, тогда это вполне оправданное требование.
  • Опыт работы. Принято считать, что чем опытнее кандидат, тем лучше. Тем не менее не всегда грандиозный опыт в резюме является гарантией того, что сотрудник будет хорошо справляться с порученной ему работой. Кандидат, чтобы быстрее найти работу, может солгать о своем опыте – согласно проведенным специалистами исследованиям, около 65% всех соискателей предоставляют в резюме неправдивую информацию о своем образовании, опыте и уровне заработной платы на предыдущем рабочем месте. Кроме того, если человек проработал на какой-то должности определенное количество лет, это еще не значит, что он хорошо выполняет свои обязанности. Семь лет в продажах не говорят о том, что сотрудник обеспечивал нужные результаты и выполнял план работы. Действительно именитых и опытных специалистов на рынке труда довольно мало. Как правило, они уже трудоустроены и вам придется их переманивать, предоставив более выгодные условия. Не все компании могут себе это позволить, кроме того, это может быть абсолютно нерентабельно. Прежде чем вписывать этот критерий в интервью, подумайте, действительно ли вам важен грандиозный опыт работы. Возможно, разумнее будет нанять на работу человека с небольшим опытом, который быстрее вольется в рабочий коллектив, и из него получится превосходный специалист.
  • Высшее образование сегодня автоматически пишут практически во всех вакансиях, хотя это довольно сомнительный критерий для некоторых профессий. Например, зачем менеджеру по продажам высшее образование? Кроме того, довольно часто работодатель не интересуется профилем этого образования. Между тем многие молодые люди после окончания школы поступают совсем не туда, куда велит душа, а туда, куда престижнее с точки зрения родителей. Большинство университетских дисциплин сильно отстали от требований современного бизнеса. Отсеивать претендента только потому, что у него нет высшего образования, в некоторых случаях неразумно.
  • Владение персональным компьютером – один из действительно важных критериев во время предварительного отбора кандидатов. Сегодня темпы развития информационных технологий находятся на очень высоком уровне. Компьютерные технологии применяются практически во всех отраслях и направлениях бизнеса. Тратить время на обучение новичка азам компьютерной грамотности никто не будет. Поэтому об этом лучше поговорить по телефону перед собеседованием, чтобы убедиться, что сотрудник сможет справляться со своими обязанностями на рабочем месте.
  • Водительское удостоверение. Этот критерий важен для компаний, которые предоставляют сотрудникам служебные автомобили, так как без персонального транспортного средства выполнять рабочие обязанности не представляется возможным. К таким профессиям относятся менеджеры по продажам, мерчендайзеры, торговые агенты и т. д.

Читайте также: Подбор персонала: основные этапы

К критериям отбора можно отнести наличие заграничного паспорта (если сотруднику предстоят частые командировки). Отношение к воинской службе или опыт работы в правоохранительных органах важны для работы охранника, специалиста по безопасности. Чем больше входных критериев вы ставите, прежде чем пригласить на собеседование кандидата, тем дольше вы будете искать нужного человека. Поэтому стоит определить действительно самые важные требования для предварительного отбора. По мнению специалистов, если хорошо подумать, то из большого списка требований есть смысл оставить один-два ключевых параметра.

Кроме информации об опыте, возрасте, владении ПК и водительским удостоверением, работодатель во время телефонного интервью может узнать о наличии у кандидата таких личных качеств, как лояльность и коммуникабельность. Поговорим о них чуть детальнее.

  • Лояльность к работодателю – важная черта, маркер, по которому можно определить, как будет вести себя сотрудник в офисе. Нелояльные сотрудники способны деструктивно влиять на работу всего коллектива, заниматься мелким и крупным вредительством, воровать, уклоняться от выполнения своих обязанностей и т. д. Даже если кандидат обладает необходимыми профессиональными качествами и соответствует всем критериям, но при этом не настроен лояльно, нет смысла приглашать в офис такого человека. Как определить наличие лояльности? Следует задать наводящие вопросы, помогающие определить готовность соискателя работать на условиях работодателя и подчиняться принятым в компании требованиям. Поинтересуйтесь причинами поиска работы и тем, почему его заинтересовала именно эта вакансия. Так вы сможете отсеять людей, которые ищут работу на время, чтобы тем временем подыскать себе более выгодное место, и тех, кто не готов играть по правилам вашей компании.
  • Коммуникабельность. Навыки общения сегодня не теряют своей актуальности, причем для представителей разных профессий, не только для тех, которые предусматривают ежедневное общение с клиентами. В компаниях, которые работают над разными проектами, сотрудникам необходимо регулярно взаимодействовать, общаться между собой для согласования разных рабочих процессов. Пообщавшись с человеком по телефону, вы сможете определить его культуру речи, скорость реакции на ваши вопросы, время обдумывания ответов. После разговора менеджер может положиться на свое субъективное мнение о том, насколько приятно общаться с претендентом, настроен ли он позитивно. Конфликтных людей определить довольно легко, если у вас сложилось о соискателе такое мнение, тогда, возможно, не стоит тратить на него время и приглашать на личную встречу.

В каждой специальности может быть свой уникальный набор важных критериев. Их количество также может зависеть от количества желающих занять ту или иную должность. Например, на вакансию менеджера по продажам всегда подается большое количество резюме. Менеджер по персоналу может выдвигать разные критерии, чтобы найти в свою компанию кандидата, который органично впишется в коллектив и будет справляться с поставленными перед ним задачами. Если вы ищете узкопрофильного специалиста, то большое количество критериев может значительно затруднить поиски. При составлении списка вопросов для телефонного интервью стоит учитывать эти и ряд других нюансов.

Надеемся, что эта статья была вам полезна. Поделитесь ею с коллегами в социальных сетях и подписывайтесь на обновления сайта поиска работы Login Casino Work, чтобы не пропустить другую важную для вашей работы информацию. Кроме того, мы есть в социальных сетях – подписывайтесь на наши страницы и будьте в курсе последних событий на рынке труда Украины и мира!

Публикация была интересной и познавательной? Получай еще больше полезной информации, а также находи крутые вакансии и резюме на LC Work.