Як провести співбесіду

На початку своєї діяльності менеджери з персоналу часто стурбовані питанням, як правильно провести співбесіду з кандидатом, як оцінювати мотивацію та цінності претендентів

Як провести співбесіду

Автор LC Work

22.10.2021 | 12:27

48

Сайт пошуку роботи Login Casino Work зібрав на своїх сторінках поради від провідних фахівців у сфері працевлаштування та охоче ділиться ними з читачами.

Правила проведення співбесіди

Щоб інтерв'ю було результативним і роботодавець міг оцінити все реальні навички, знання та особисті якості претендента, експерти радять дотримуватися таких правил:

  • дайте кандидату можливість розслабитися. Для цього можна запропонувати йому склянку води або чашку кави. Покажіть, де він/вона може залишити верхній одяг, поцікавтеся думкою про погоду тощо;
  • перш ніж почати ставити запитання на співбесіді, проінформуйте здобувача щодо формату та тривалості зустрічі. Розкажіть, хто буде присутній та скільки часу займе бесіда;
  • уважно слухайте претендента, демонструйте зацікавленість;
  • відповідайте на всі запитання, що виникають у візаві;
  • наприкінці зустрічі розкажіть кандидатові про терміни прийняття рішення та подальші кроки.

Проводячи співбесіду, пам'ятайте, що в цей момент ви є обличчям компанії. Під час інтерв'ю не лише кандидат має справити гарне враження, але й менеджер із персоналу або керівник. Від цього залежить репутація компанії.

Читайте також: Як підготуватися до співбесіди

Оцінка кандидата за поведінковими ознаками

Завдання рекрутера під час проведення співбесіди – оцінити soft skills кандидата, а оцінкою hard skills, як правило, займається присутній під час зустрічі керівник. Запитувати безпосередньо претендента про те, чи є у нього та чи інша звичка, не має сенсу – швидше за все, він дасть ту відповідь, яку від нього чекають. Відповідь буде більш правдивою, якщо менеджер запитає про ситуації у минулому та поведінку в них. Є висока ймовірність, що за аналогічних умов у майбутньому людина поводитиметься так само. Наприклад, якщо роботодавець хоче дізнатися ставлення претендента до здобуття нових знань, слід розпитати його про тренінги, семінари, різні навчальні програми, які той відвідав.

Для того щоб провести співбесіду результативно, ставте правильні запитання. Допомогти із формулюваннями може модель STAR:

 

Situation Ситуація Запитайте претендента про складну ситуацію з минулого. Для оцінки здібностей до планування можна поцікавитися найактивнішим і найнасиченішим періодом роботи (місяць, тиждень)
Task Завдання Дізнайтеся, які завдання довелося вирішувати у цей час
Action Дія Які кроки були зроблені для вирішення поставлених завдань
Result Результат Якого результату вдалося досягти, чи збігався він із поставленими цілями. Чи була можливість вчинити по-іншому і що можна було б змінити

Щоб отримати повну інформацію, ставте багато уточнюючих запитань. Якщо претендент розповідає про невдачі, поцікавтеся причинами.

Оцінка кандидата за метапрограмами

Якщо вже ви вирішили запросити на співбесіду кандидата, вам доведеться отримати від цієї зустрічі максимум інформації. Одним із способів дізнатися soft skills людини є оцінка метапрограм – усталених образів мислення людини, які неможливо змінити. Водночас сама людина навіть не усвідомлює їх. Фахівці рекомендують використовувати декілька метапрограм.

Зовнішня та внутрішня референції кандидата

Якщо у кандидата переважає зовнішня референція, то йому важливе соціальне схвалення та те, що про нього скажуть інші. Йому складно дається самостійне прийняття рішень, кандидат віддає перевагу можливості спиратися на думку оточення. Досить часто у таких людей є проблема із прийняттям відповідальності, вони можуть знайти безліч причин для виправдання своєї провини. Під час розповіді про свою діяльність у таких людей переважають формулювання на зразок «Мені доручили», «Мені сказали».

Ті, у кого переважає внутрішня референція, впевнені у собі, охоче беруть на себе відповідальність. Кандидат у розмові використовує вираз «Я вирішив» і не шукає виправдання своїм провинам, перекладаючи її на інших або обставини.

Використовуйте для оцінки типу преференції проактивні запитання. Можна запитати кандидата, чи вважає він себе хорошим фахівцем і якщо так, то з якої причини. Зовні орієнтований претендент відповість, що йому про це сказали інші, внутрішньо – зробить акцент на своїх досягненнях.

Процес і результат

Серед менеджерів із персоналу існує поділ кандидатів на процесників та результатників. Що це означає?

Процесниками вважають людей, яким важливий процес роботи. Вони отримують задоволення, виконуючи свої обов'язки. Так, менеджеру з продажу важливіший етап переговорів із клієнтом, зустрічі, робота із запереченнями.

Результатнику, відповідно, важливий результат. Продажник із такою метапрограмою задоволений тоді, коли клієнт підписав контракт або оплатив партію товару/послуги.

Визначити, хто перед вами, можна, якщо слухати, які дієслова використовує співрозмовник під час розповіді про досвід роботи. Процесник найчастіше використовує дієслова недоконаного виду – робив, виконував. Результатник каже – зробив, виконав.

Це не означає, що одному абсолютно не важливий результат, а іншому не подобається процес. Такий поділ показує, що є для людини пріоритетом.

Одинак та командний гравець

Із визначення зрозуміло, що один воліє працювати самостійно, а інший домагається кращих результатів, працюючи з командою. Якщо хочете знати, як провести співбесіду і визначити, хто перед вами, – прислухайтеся, які висловлювання використовує претендент. Одинак переважно використовує особовий займенник «я», а командний гравець говорить «ми».

Читайте також: Як підготуватися до співбесіди

Окрім перерахованих, є й інші метапрограми, які можна використовувати під час проведення співбесіди. Кожен рекрутер може вибрати ті з них, які йому більш зручні та важливі.

Оцінка мотивації та цінностей кандидата

Оцінка мотивації зазвичай відбувається протягом усього інтерв'ю. Менеджер із персоналу слухає, як говорить кандидат, які ставить запитання, і на основі почутого робить висновки. Але, якщо цього недостатньо, можна запитати здобувача про те, що його надихає, від чого отримує найбільше задоволення, а що, навпаки, викликає нудьгу.

Для оцінки цінностей можна запитати, що кандидат найбільше цінує в людях та які у нього три найголовніші цінності у житті.

Така інформація стане у пригоді, якщо здобувачеві, наприклад, належить робота в Києві та регулярні відрядження, а кандидат не любить переїжджати і найбільше цінує спокій та стабільність.

Сайт Login Casino Work не лише допомагає людям знайти роботу, а роботодавцям – кваліфікованих співробітників. На сторінках ресурсу і здобувачі, і рекрутери зможуть знайти багато корисної інформації на тему працевлаштування. Підписуйтесь на оновлення сайту та наші сторінки у соціальних мережах!

Публікація була цікавою та пізнавальною? Отримуй ще більше корисної інформації, а також знаходь круті вакансії і резюме на LC Work.

Читайте також

Як правильно написати резюме

Автор LC Work