gift_box
ua

Переваги, недоліки та перспективи використання ChatGPT в рекрутингу – Володимир Дибенко

Про завдання, виконання яких рекрутери можуть перекласти на плечі штучного інтелекту, результати тестування ChatGPT, його можливості, перспективи та недоліки в рекрутингу в інтерв’ю LC Work розповів співзасновник Artel Outstaffing Global, TalentSearch та Salee Володимир Дибенко.

Переваги, недоліки та перспективи використання ChatGPT в рекрутингу – Володимир Дибенко

4252

0

Із поширенням штучного інтелекту та машинного навчання рекрутери використовують інноваційні методи пошуку та відбору кандидатів. Одним із найефективніших інструментів, який допомагає автоматизувати процес добору персоналу, є ChatGPT та його похідні.

ChatGPT – це інтерактивна система чат-ботів, яка використовує штучний інтелект OpenAI для взаємодії з користувачами. Це означає, що рекрутери можуть використовувати ChatGPT для автоматизації багатьох рутинних завдань, пов’язаних із процесом пошуку, залучення та відбору кандидатів.

Читайте також: Що таке ChatGPT і які його функції

Однією з найочевидніших переваг використання ChatGPT є підвищення ефективності залучення кандидатів (outreach). Через використання штучного інтелекту ChatGPT може швидко написати персональні повідомлення як для пошти, так і для LinkedIn, що дає змогу рекрутерам зосередитися на найперспективніших кандидатах.

Нарешті, ChatGPT може бути використаний для підвищення якості відбору кандидатів. Завдяки використанню штучного інтелекту ChatGPT може аналізувати не тільки інформацію, що надається кандидатами, але і їхні профілі в LinkedIn. Це допомагає рекрутерам зрозуміти більше про кандидатів та їхній потенціал на робочому місці.

Загалом ChatGPT є потужним інструментом для рекрутерів, який може допомогти автоматизувати процес відбору кандидатів та підвищити його ефективність.

Розкажіть про ваш професійний шлях: із чого починали, у яких компаніях отримали досвід, на якому напряму рекрутингу спеціалізуєтеся наразі?

Мій професійний шлях в ІТ почався в 2001 році, коли я запустив свій перший стартап.

Із 2003 року я займався аутсорсингом у великих компаніях, а також створював васні компанії. У 2013 році я відкрив свою аутстафінгову компанію AOG.jobs, яка трансформувалася в Artel Outstaffing Global. Як ви можете знати, в аутстафінгу ключовим процесом є рекрутмент. З того часу ми багато уваги приділяли автоматизації рекрутменту, й у результаті в 2017 році з’явилась платформа повного циклу рекрутмента TalentSearch.pro (в минулому TalentScan.pro).

У 2022 році ми більше зосередились на автоматизації аутричінгу кандидатів, оскільки помітили, що рекрутери відправляють досить шаблонні повідомлення. І поки ми працювали на ринку України, то це ще діяло, але, коли вийшли на міжнародний ринок кандидатів, це стало проблемою.

Які зі своїх повсякденних завдань рекрутери можуть полегшити за допомогою ChatGPT?

Рекрутери можуть використовувати ChatGPT для:

  • генерації персоналізованих повідомлень для кандидатів, які містять інформацію про вакансії та вимоги до кандидатів;
  • написання вакансій;
  • аналізу профілів кандидатів у соціальних мережах та інших джерелах, щоб зрозуміти більше про кандидатів та їхній потенціал на робочому місці;
  • метчінгу вакансій до кандидатів;
  • складання плану пошуку певного кандидата;
  • пошуку відповіді на запитання, де ще можна знайти кандидата.

Це допомагає рекрутерам зосередитися на важливіших завданнях та залучити більше кандидатів, які відповідають вимогам вакансії.

З якими завданнями ChatGPT упоратися не зможе?

Взагалі ChatGPT може упоратись із більшістю задач, пов’язаних із текстом. Водночас ChatGPT може мати проблеми з оцінкою кандидатів на роботу, оскільки він має обмежений доступ до даних про кандидатів, як-от інформація про їхню діяльність. Зазвичай ChatGPT працює з даними, які були зібрані до кінця 2021-го, й ці дані можуть бути застарілими або неповними.

Наприклад, якщо рекрутер бажає оцінити кандидата за допомогою ChatGPT, то система може не мати доступу до останніх змін у профілі кандидата на LinkedIn або на інших ресурсах. Це може спричинити неточність оцінки кандидата та змусити рекрутера використовувати інші джерела для отримання актуальної інформації.

Таким чином, ChatGPT може бути корисним інструментом для рекрутерів, але він має свої обмеження, які необхідно враховувати під час його використання.

Наприклад. Спочатку я запитав про софт-скіли кандидата, і тут він справляється на відміно. Я взяв за приклад цей профіль.

ChatGPT

Але далі я в нього запитую, чи підійде цей кандидат на фронтенд-розробника, наперед розуміючи, що він не підходить.

ChatGPT

Я не знайшов у нього таких скілів і поставив запитання повторно.

ChatGPT

І ChatGPT вибачився і сказав, що справді таких навичок немає.

З одного боку, якщо ми скопіюємо всю інформацію про профіль і зробимо чітку розмітку, ChatGPT з аналізом впорається на ура. З іншого боку, якщо ми надамо повний опис вакансії, він зробить правильний метчінг.

Читайте також: Ділові листи: як писати, щоб вам відповідали

Що ви можете сказати про практичні результати тестування ChatGPT? З якими завданнями ШІ впорався найкраще? З якими – найгірше?

На практиці цей інструмент надихає та допомагає розглядати різні варіанти розв’язання завдань. Зокрема, якщо вам потрібно написати статтю й ви не знаєте, з чого почати, він може запропонувати різні підходи до висвітлення інформації, що базується на початкових даних. Завдяки цьому ви можете розширити свій бачення теми та знайти нові інсайти, що допомагають поглибити ваші знання та розуміння. Також ви можете використовувати цей інструмент для отримання нових ідей та доповнень до вже наявних матеріалів, що робить його незамінним під час роботи над будь-яким проєктом.

Які недоліки в роботі ChatGPT на цьому етапі ви можете відзначити?

На цьому етапі роботи ChatGPT можна виділити декілька недоліків:

  • недостатня точність відповідей у деяких ситуаціях, що може призвести до помилкових рішень у процесі відбору кандидатів;
  • обмежені можливості в генерації складних скриптів, як-от X-Ray-запити, що потрібні для відбору кандидатів у певних індустріях;
  • відсутність можливості адаптуватися до мови кандидатів чз різних країн та культур, що може призвести до неправильного розуміння запитань та відповідей;
  • недостатня робота з даними, що може призвести до неправильного відбору кандидатів та некоректної роботи із запитами;
  • якщо брати ChatGPT як чат, а не як нейромережу від OpenAI, то треба багато даних копіювати й переносити в сам запит.

Ці недоліки потрібно враховувати під час використання ChatGPT в роботі рекрутера та використовувати інші інструменти для доповнення його можливостей.

Як правильно сформувати запит до ChatGPT, щоб отримати максимально вдалий результат?

Щоб отримати максимально вдалий результат від ChatGPT, важливо сформулювати запит ясно та зрозуміло.

Найкраще починати запити з конкретного запитання або теми, щоб дати системі чітке розуміння того, що ви шукаєте. Також можна використовувати ключові слова та фрази, щоб допомогти системі зрозуміти контекст запитання. Важливо також додавати в запитання якомога більше деталей про те, що ви шукаєте, оскільки це допоможе системі зрозуміти ваші потреби й надати релевантні відповіді.

Наприклад, замість запитання: «Напиши мені запрошення кандидата до мене в нетворк» краще сформулювати запитання: «Напиши мені запрошення кандидата до мене в нетворк. У мене тайтл: Recruiter at Artel Outstaffing Global. І я хочу, щоб наші вакансії допомагали кандидатам досягати їхніх цілей». Що конкретніше зануритися в деталі, то точнішими будуть відповіді.

Наведіть вдалий приклад роботи із ChatGPT: створення запиту та отримання відповіді для написання вакансії, написання запрошення кандидатові на певну вакансію тощо.

Почнемо з прикладу написання першого повідомлення кандидату.

Ми даємо параметри про кандидата й опис нашої вакансії. Насправді можна надавати менше даних, все залежить від вашої задоволеності результатом.

ChatGPT

У результаті ми отримуємо відповідь:

ChatGPT

Розуміємо, що це забагато, й просимо скоротити текст, щоб наш кандидат дочитав його:

ChatGPT

Переклад на інші мови треба перевіряти:

ChatGPT

Наступний приклад – написання запрошення в нетворк.

Оскільки у нас є обмеження за кількістю символів у запрошенні, то ми маємо одразу попередити про це ChatGPT:

ChatGPT

Мені не подобається тон, у якому написане це запрошення, і я даю йому уточнення.

ChatGPT

І цей варіант мене вже задовольнив.

Наведіть невдалий приклад роботи із ChatGPT.

Ми перевіряли, чи може ChatGPT згенерувати X-ray-запит на базі вакансії, й у нас нічого не вийшло.

Запит до ChatGPT:  Could you please make X-Ray script for this parameters: “Python Developer (Senior); 3+ years of experience with Python; strong understanding of OOP;understand asynchronous programming (async/await); experience developing server side, preferably micro service architecture; experience with at least one of frameworks Tornado, AIOHTTP, Django, Flask; familiar with databases such as Postgres, Cassandra, MongoDB; familiar with ORM; understanding of third-party APIs; understanding of data formats XML/JSON; familiar with Linux OS”.

Відповідь ChatGPT:  I am sorry, as an AI language model, I don’t have the capability of creating X-Ray script. However, I can provide you a sample script that would help you to filter resumes on the given parameters:

ChatGPT

Я наводив приклад, коли ChatGPT сказав, що у кандидата є навички програмування, а їх насправді не було. Треба бути уважним і враховувати це під час роботи з ШІ.

Чи тестували ви інші програми зі штучним інтелектом для виконання робочих завдань? Якщо так, то які і для чого?

Насправді інструментів дуже багато, більшість із них використовують нейромережу від OpenAI, яка застосовується в ChatGPT, й таких з’являється по 10 на день. Я відстежую такі програми на Futurepedia. Можна це робити за відповідним кодом.

Мені самому для генерації текстів дуже подобається ComposeAI. Він дає змогу в будь-якому місці створити текст за допомогою нейромережі.

Ми самі створили додаток для генерації інвайтів, перших повідомлень та фолоуапів у LinkedIn. Цей додаток наразі більш заточений для продажників, але в новій версії вже можна обрати свою роль, де буде і роль рекрутера. Перевага цього додатка в тому, що вам не треба копіювати всю інформацію з профілю кандидата в ChatGPT, бо Salee автоматично аналізує, кому ви пишете, й в один клік формує повідомлення, яке вражає своєю персоналізованістю.

Як ви вважаєте, чи призведе ШІ до поступового зменшення кількості затребуваних рекрутерів? Чому?

Інструменти, які вже є на ринку, підвищують ефективність рекрутерів у деяких процесах на 50%. Це свідчить про те, що один рекрутер може опрацьовувати більше кандидатів. А скільки ще інструментів буде на ринку в майбутньому, складно й уявити. Логічно, що з’являться інструменти, які підвищуватимуть ефективність рекрутерів в компанії, й ті, що не будуть використовувати ШІ, ймовірно, будуть менш ефективними.

Я також вважаю, що ШІ може призвести до зменшення кількості затребуваних рекрутерів, але не до повного припинення їхньої роботи. Рекрутери все ще будуть потрібні для складніших завдань, як-от проведення співбесід та оцінка кандидатів. Окрім того, ШІ може призвести до появи нових ролей у рекрутингу, наприклад, спеціалістів з оброблення даних, які відповідатимуть за аналіз даних та використання ШІ для покращення рекрутингових процесів.

Звичайно, ШІ не є універсальним рішенням для всіх компаній, і його використання потребує певних знань та навичок від рекрутерів. Також можливість використання ШІ залежить від типу вакансії та кандидатів, які шукають роботу. Отже, рекрутери повинні мати розуміння, коли використовувати ШІ, а коли – ні, щоб забезпечити ефективну та успішну роботу.

На вашу думку, чи дійсно ChatGPT може стати невіддільним інструментом у роботі рекрутера? Чи, можливо, скоро гучні обговорення стихнуть, ажіотаж спаде й рекрутери повернуться до звичного порядку роботи без використання ШІ?

На мою думку, ChatGPT зможе стати невіддільним інструментом у роботі рекрутера, оскільки він може допомогти зосередитися на важливіших завданнях та залучити більше кандидатів, які відповідають вимогам вакансії. Однак нині він має свої обмеження, які необхідно враховувати під час його використання, й рекрутери повинні мати розуміння, коли доцільно використовувати ChatGPT, а коли – ні.

Щодо затихання обговорень і повернення рекрутерів до звичного порядку роботи без використання ШІ, то це залежить від багатьох факторів, як-от доступність технологій, які можуть замінити ШІ, й готовність рекрутерів до використання цих технологій. Проте зараз роль ШІ в рекрутингу зростає, і, ймовірно, в майбутньому ШІ стане ще популярнішим інструментом серед рекрутерів.

Це може бути ChatGPT або інша нейронна мережа, але нові інструменти для рекрутерів мають використовувати ШІ. Тільки такі інструменти будуть цікаві для рекрутерів.

 

Оцініть статтю:

0

Коментарі

Читайте також