Head of sportsbook, product manager, TL of customer support, process manager, r&d manager

Анна

1800

27 років

Київ , Україна

Не готовий до переїзду

  • Повна зайнятість 
  • Активно шукаю роботу

Зареєструйтеся або увійдіть, щоб повністю ознайомитися або запропонувати вакансію.

Навички та досягнення

  • Навыки разработки и проведения промо-акций/ рекламных кампаний для ставок на спорт и казино
  • Разработка мотивационных сеток для игроков для увеличения их лояльности и большей депозитной активности
  • Навык проведения анализа продаж и экономических показателей
  • Глубокие знания в сфере gambling и sportsbook
  • Построение процессов
  • Управление командой
  • Навыки работы в Confluence, Jira, Notion
  • Исследование и анализ рынков, тестирование конкурентов
  • Навыки поиска, обучения, аттестации и мотивации персонала
  • Навыки прямых продаж
  • Составление отчетности и презентаций
  • Адаптивность
  • Навыки делового общения

Досвід роботи в гральній індустрії

більше 5 років

Досвід роботи

R&D manager — (3 місяці)

Гемблінг

Основные обязанности:

  • Составляла портрет целевой аудитории, swot анализ, утп и позиционирование
  • Протестировала бренды конкурентов, чтобы выявить наилучшие практики работы. Проводила маркетинговый анализ
  • Проводила анализ новых рынков для понимания рентабельности выхода на эти рынки
  • Разрабатывала презентации и проводила митинги по проделанной работе
  • Генерировала идеи по продвижению компании и увеличению прибыли

Process manager — (1 рік 5 місяців)

Гемблінг

Киев (4 месяца работала на Мальте)

Обязанности:

  • Выстроила BPMN процессы, поддерживала актуальность, проводила аудит
  • Подготовила и составила инструкции и регламенты по продажам, KYC и обучению
  • Выстроила эффективные коммуникационные каналы между отделами
  • Генерировала идеи для улучшения сейлз процессов
  • Внедрила систему мотивации для ключевых вип клиентов
  • Разрабатывала отчеты и презентации по проделанной работе
  • Участвовала в проектных инициативах (оптимизация KPI показателей отдела, тестирование конкурентов, создание бонусных схем для клиентов за активную депозитную активность и анализ их эффективности, мистери шоппер)

Достижения:

  • Выстроила процессы отдела продаж на европейском рынке
  • Урегулировала эффективную коммуникацию между отделами
  • Повысила показатели продаж европейской команды продаж на 72%
  • Разработала и внедрила программу по повышению квалификацию для 10 сотрудников
  • Провела более 25 аудитов, выявила серые зоны в действующих процессах и предложила варианты решения проблем

VIP manager — (1 рік 6 місяців)

Гемблінг

Киев.

Основные обязанности:

  • Коммуницировала с ключевыми VIP клиентами в чатах и на почте
  • Мотивировала на активность и работала на удержание клиентов
  • Занималась активными продажами
  • Выстроила долгосрочные отношения с вип игроками

Основные достижения:

  • Ежемесячно перевыполняла план продаж минимум на 20%
  • Удержала более 1000 клиентов
  • Обучала новых сотрудников
  • Проводила обучающие тренинги для сотрудников

Руководитель службы поддержки клиентов — (1 рік 5 місяців)

Гемблінг

Киев.

Основные достижения:

  • Открыла офис и набрала персонал с 0 до 100+ сотрудников
  • Выстроила основные процессы работы нового офиса, а также наладила коммуникацию со смежными отделами и офисами
  • Обучила более 100 человек с 0
  • Разработала систему мотивации сотрудников и систему KPI
  • Под моим руководством отдел эффективно и качественно выполнял все показатели KPI
  • Снизила текучку кадров на 25% в сравнении с другими офисами компании

Основные обязанности:

  • Набор персонала
  • Обучение новых сотрудников
  • Управление и мотивация командой
  • Построение коммуникации между отделами
  • Подготовка отчетов
  • Проведение тренингов для персонала
  • Решение организационных вопросов.

менеджер службы поддержки — (10 місяців)

Гемблінг

Минск

Основные обязанности:

  • работала в чатах и на почте, консультировала клиентов компании
  • обеспечивала корректную, достоверную и полную информации для игроков
  • решала конфликтных ситуаций с клиентами

Менеджер по продажам — (1 рік 8 місяців)

Продажі, клієнт-менеджмент

Минск.

Работала с холодной базой, в мои обязанности входило:

  • поиск новых клиентов
  • заключение договоров
  • анализ таргетированной аудитории
  • подготовка отчетов и презентаций о проделанной работы

В дальнейшем получила повышение в связи с перевыполнением ежемесячно плана продаж и привлечением новых клиентов

В дальнейшем работала только с VIP-клиентами.

Освіта

Минский государственный лингвистический университет — (Білорусь, вересень 2011 - червень 2016)

Факультет межкультурных коммуникаций. Специалист по межкультурным коммуникациям, переводчик-референт со знание 2 иностранных языков (английский, немецкий)

Знання мов

  • Англійська — Вільно
  • Німецька — Середній
  • Російська — Рідна

Схожі резюме

Резюме від 11 листопада 2021

Customer support, chat manager, QA (QC)

Yuriy 750 USD

34 роки

Київ, Україна

Готовий до переїзду

  • Повна зайнятість, Віддалена робота
  • Англійська — Середній, Російська — Рідна, Українська — Високий рівень
Резюме від 11 січня 2022

Product manager

Полина 1200 USD

23 роки

Київ, Україна

Готовий до переїзду

  • Вища освіта
  • Повна зайнятість
  • Англійська — Вище середнього, Німецька — Базовий

Менеджер по работе с персоналом — (8 місяців)

Резюме від 6 грудня 2021

Chief Marketing Officer · Head Of Digital Marketing · Marketing Project Manager

Bohdan 3500 USD

29 років

Київ, Україна

  • Вища освіта
  • Повна зайнятість
  • Англійська — Середній, Російська — Рідна, Українська — Рідна

Project Manager — (4 роки 7 місяців)

Founder — (2 роки 6 місяців)

Social Networks Traffic Manager — (9 місяців)

Junior SMM and Content Marketing Specialist — (11 місяців)

Резюме від 11 серпня 2021

CEO, product manager, team lead, букмекер, аналитик (betting, gambling)

Никита

35 років

Київ, Україна

Готовий до переїзду

  • Вища освіта
  • Повна зайнятість
  • Англійська — Вище середнього, Російська — Вільно, Українська — Вільно

Спортивый аналитик, каппер — (6 років 2 місяці)

Редактор сайта — (1 рік 1 місяць)

Product manager — (2 роки 9 місяців)

Betting CEO — (5 місяців)

Betting Team Lead, Product-manager — (1 рік 5 місяців)

Betting and Gambling CEO — (1 рік)

16 годин тому

Content Manager

Оксана 1000 USD

26 років

Київ, Україна

Не готовий до переїзду

  • Повна зайнятість, Неповна зайнятість, Віддалена робота
Резюме від 12 січня 2022

Slot manager casino

Максим

38 років

Харків, Україна

Готовий до переїзду

  • Вища освіта
  • Повна зайнятість

Slot manager — (3 роки 2 місяці)

Director of slot clubs — (6 років 1 місяць)

Operations manager — (3 роки 2 місяці)

Резюме від 10 січня 2022

Delivery Manager

Oleksandr

49 років

Київ, Україна

Не готовий до переїзду

  • Повна зайнятість
Резюме від 22 грудня 2021

Marketing/Project manager

Ivan 2000 USD

38 років

Київ, Україна

Готовий до переїзду

  • Незакінчена вища освіта
  • Повна зайнятість
  • Англійська — Вільно, Українська — Рідна, Російська — Вільно

Trade marketing manager — (10 місяців)

Department head — (4 роки 9 місяців)