CRM Admin

Алина

30000

34 года

Одесса , Украина

Не готов к переезду

  • Полная занятость,  Неполная занятость,  Удаленная работа 
  • Работаю, но открыт к предложениям

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы полностью ознакомиться или предложить вакансию.

Опыт работы в игорной индустрии

Без опыта

Опыт работы

Руководитель отдела внедрения — (6 месяцев)

Администрирование на предприятии

- Аудит текущих процессов и внедрение новых - написание ТЗ для подрядчиков - настройка БП и роботов - создание и распределение ролей и прав доступа - создание инструкций и мануалов - разработка и внедрение процесса онбординга, офбординга - постановка задач на интеграторов и программистом. контроль, тестирование и принятие задач - постоянная тех поддержка пользователей компании ( более 300 человек) - автоматизация бумажных процессов внутри системы Битрикс 24 - обучение пользователей - настройка фильтров и построение отчетов - настройка и интеграция системы с другими сервисами - настройка открытых линий и контроль обработки лидов/ сделок

HRIS Admin — (11 месяцев)

Администрирование на предприятии

Контроль и конфигурация HRIS системы Saba и Talent Link : - автоматизация HR процессов и рекрутинга; - настройка процессов Onboarding, Offboarding, адаптация; - внесение новых сотрудников в систему; - управление уровнями доступа к системе; - настройка общих отчетов по компании; - тестирование процессов на тестовой среде и перенос на продуктовую; - адаптация и помощь сотрудникам компании при использовании продукта; - поддержка конечных пользователей по использованию функциональных возможностей системы; - написание инструкций в Confluence и Notion; - постановка задач в Jira и Bitrix; - привлечение интегратора системы для решения сложных технических неполадок; - администрирование системы Workteam (система для учета и запроса выходных/отпусков/больничных); - ежедневное обновление орг структуры в системе Organimi;

Руководитель CRM /HRM — (1 год 1 месяц)

Администрирование на предприятии

Аудит бизнес процессов в компании, рекомендации по их оптимизации: -внедрение CRM Bitrix24, настройка бизнес процессов и автоматизация, создание структуры внутри CRM; -контроль ведения CRM, проверка заполняемости лидов, контактов, сделок; -прослушивание телефонных переговоров менеджеров с клиентами, выявление ошибок в скрипте; работа над улучшением качества предоставляемых услуг компании; -подключение и настройка IP телефонии (Binotel, Ringostat, Kyivstar); -настройка виджетов и CRM форм; -контроль и обновление данных; - взаимодействие с подрядчиками, программистами и руководителями отделов; -обсуждение бизнес процессов на стратегических сессиях, сбор обратной связи от руководителей. -обучение персонала, написание инструкций; мотиваций для менеджеров; - командировки по Украине, первичный подбор персонала, поиск офиса для новых филиалов,СБ, организация полиграфа, создание книги новичка для менеджера и другие поручения собственника.

CRM менеджер, менеджер контроля качества. — (9 месяцев)

Администрирование на предприятии

- администрирование корпоративного портала Bitrix24; - настройка CRM ,IP телефонии, SMS модуля , CRM форм для сайта; - настройка и распределение очереди онлайн чата на сайте, обратного звонка, заказов с интернет магазина; - написание скриптов и создание обзвонов для менеджеров; - взаимодействие с подрядчиками и обсуждение бизнес процессов в стратегических сессиях ; - проведение среза по контролю качества обслуживание, обзвон существующих клиентов после сделки, получение обратной связи от клиента , в случае негатива - постановки задачи руководителю отдела и ответственным менеджерам, с последующим контролем ситуации.

Образование

Европейский Университет — (Украина, Одесса, сентябрь 2008 - декабрь 2013)

Менеджмент

Курсы и сертификаты

Школа профайлинга

Типирование личности.Детекция лжи. Психотипы и метапрограммы)

Знание языков

  • Английский — Выше среднего