Що потрібно оцінювати під час телефонної співбесіди

Перед тим як запросити претендента на особисту зустріч, є сенс провести інтерв'ю по телефону та з'ясувати

Що потрібно оцінювати під час телефонної співбесіди

Автор LC Work

20.10.2021 | 08:46

73

наскільки він відповідає прийнятому у компанії прохідному мінімуму. У якості критеріїв відбору можуть бути вік, наявність водійського посвідчення, володіння персональним комп'ютером тощо. Після такої бесіди відсіваються кандидати, які не відповідають ключовим вимогам, а HR менеджер не муситиме витрачати на них свій час і зустрічатися особисто. Обдзвонювання потенційних кандидатів можна доручити секретареві або помічникові, попередньо склавши інструкцію із переліком запитань, які потрібно поставити здобувачеві. Такий підхід дає змогу заощадити час керівника або менеджера із персоналу, адже зустрітися з кожним охочим обійняти вакансію часто буває фізично неможливо. Окрім того, це не має сенсу, якщо час, що звільнився, можна витратити на важливіші справи.

Якщо ви як HR-менеджер вирішили довірити провести попередню співбесіду вашому помічникові або секретарю, слід скласти чітку інструкцію щодо того, які запитання ставити, коли відмовляти кандидату, а коли – запрошувати на особисту зустріч. Оптимальне рішення – підготувати спеціальний бланк із переліком запитань, навпроти яких співробітник, який проводить опитування, зможе робити позначки. З огляду на результати такого опитування можна буде приймати рішення: зустрічатися з людиною чи ввічливо попрощатися.

Проводити таке телефонне інтерв'ю є сенс навіть тоді, коли вам все здається зрозумілим із повного та вичерпного резюме здобувача. Передусім багато кандидатів схильні прикрашати свої досягнення. Сьогодні існує послуга написання резюме – не виключено, що інформація в документі підготовлена професіоналом. Окрім того, під час телефонної розмови ви маєте можливість оцінити додаткові параметри, які мають значення під час добору співробітника в колектив компанії.

Основні критерії прохідного мінімуму під час телефонного інтерв'ю

Перш ніж почати співбесіду по телефону, необхідно скласти перелік ключових вимог до кандидата та запитань, які необхідно поставити. Мінімальними вимогами можуть виступати такі якості, вміння або навички, без яких співробітник не зможе виконувати свої робочі обов'язки. Сайт пошуку роботи Login Casino Work підготував список, на який менеджер із персоналу може орієнтуватися під час складання низки своїх вимог.

Читайте також: Добір персоналу: основні етапи

  • Вік. За таким критерієм зазвичай ховаються певні якості здобувача, без яких він не зможе ефективно впоратися зі своїми завданнями. Часто роботодавці хочуть бачити у якості претендента молодих людей віком 25-35 років. Вважається, що це найактивніший вік, коли людина може добре впоратися як із фізичним, так і з емоційним навантаженням, швидко сприймати нову інформацію і легко навчатися. Однак не варто забувати, що всі люди різні, не завжди між віком та здібностями кандидата є прямий взаємозв'язок. У 45 років людина може бути не менш настирливою, ніж 25-річна, та відмінно справлятися з роботою, скажімо, менеджера з продажу. Тому, перш ніж ставити вікові обмеження, слід подумати над їхньою метою. Якщо вам важливо найняти молодого співробітника, оскільки вам потрібна людина, що не має досвіду роботи у вашій сфері, тоді це цілком виправдана вимога.
  • Досвід роботи. Заведено вважати, що чим досвідченіший кандидат, тим краще. Проте не завжди грандіозний досвід у резюме є гарантією того, що співробітник добре впорається із дорученою йому роботою. Кандидат, щоб швидше знайти роботу, може збрехати про свій досвід – відповідно до проведених фахівцями досліджень, близько 65% всіх претендентів надають у резюме неправдиву інформацію про свою освіту, досвід та рівень заробітної плати на попередньому робочому місці. Окрім того, якщо людина пропрацювала на посаді певну кількість років, це ще не означає, що вона добре виконує свої обов'язки. Сім років у продажах не говорять про те, що співробітник забезпечував потрібні результати та виконував план роботи. Дійсно іменитих та досвідчених фахівців на ринку праці досить мало. Як правило, вони вже працевлаштовані і вам доведеться їх переманювати, надавши вигідніші умови. Не всі компанії можуть собі це дозволити, окрім того, це може бути абсолютно нерентабельно. Перш ніж вписувати цей критерій в інтерв'ю, подумайте, чи дійсно вам важливий грандіозний досвід роботи. Можливо, розумніше буде найняти на роботу людину із невеликим досвідом, яка швидше увіллється у робочий колектив, і з неї вийде чудовий фахівець.
  • Вищу освіту сьогодні автоматично вказують практично у всіх вакансіях, хоча це досить сумнівний критерій для деяких професій. Наприклад, навіщо менеджеру з продажу мати вищу освіту? Окрім того, досить часто роботодавець не цікавиться напрямом отриманої освіти. Тим часом багато молодих людей після закінчення школи вступають зовсім не туди, куди велить душа, а туди, куди престижніше з точки зору батьків. Більшість університетських дисциплін сильно відстали від вимог сучасного бізнесу. Відсівати претендента лише тому, що у нього немає вищої освіти, в деяких випадках нерозумно.
  • Володіння персональним комп'ютером – один із дійсно важливих критеріїв під час попереднього відбору кандидатів. Сьогодні темпи розвитку інформаційних технологій перебувають на дуже високому рівні. Комп'ютерні технології застосовуються практично у всіх галузях і напрямах бізнесу. Витрачати час на навчання новачка азам комп'ютерної грамотності ніхто не буде. Тому про це краще поговорити по телефону перед співбесідою, щоб переконатися, що співробітник зможе впоратися зі своїми обов'язками на робочому місці.
  • Посвідчення водія. Цей критерій важливий для компаній, які надають співробітникам службові автомобілі, оскільки без персонального транспортного засобу виконувати робочі обов'язки неможливо. До таких професій належать менеджери з продажу, мерчендайзери, торгові агенти тощо.

Читайте також: Добір персоналу: основні етапи

До критеріїв відбору можна віднести наявність закордонного паспорта (якщо на співробітника очікують часті відрядження). Військова служба або досвід роботи у правоохоронних органах важливі для роботи охоронця, фахівця з безпеки. Чим більше вхідних критеріїв ви ставите, перш ніж запросити на співбесіду кандидата, тим довше ви шукатимете потрібну людину. Тому варто визначити дійсно найважливіші вимоги для попереднього відбору. На думку фахівців, якщо добре подумати, то з великого списку вимог є сенс залишити один-два ключові параметри.

Окрім інформації про досвід, вік, володіння ПК і водійським посвідченням, роботодавець під час телефонного інтерв'ю може дізнатися про наявність у кандидата таких особистих якостей, як лояльність та комунікабельність. Поговоримо про них трохи детальніше.

  • Лояльність до роботодавця – важлива риса, маркер, за яким можна визначити, як поводитиметься співробітник в офісі. Нелояльні співробітники здатні деструктивно впливати на роботу всього колективу, займатися дрібним та великим шкідництвом, красти, ухилятися від виконання своїх обов'язків тощо. Навіть якщо кандидат володіє необхідними професійними якостями та відповідає всім критеріям, але водночас не налаштований лояльно, немає сенсу запрошувати в офіс таку людину. Як визначити наявність лояльності? Слід поставити навідні запитання, які допомагають визначити готовність претендента працювати на умовах роботодавця та виконувати прийняті у компанії вимоги. Поцікавтеся причинами пошуку роботи й тим, чому його зацікавила саме ця вакансія. Так ви зможете відсіяти людей, які шукають тимчасову роботу, щоб між тим підшукати собі більш вигідне місце, і тих, хто не готовий грати за правилами вашої компанії.
  • Комунікабельність. Навички спілкування сьогодні не втрачають своєї актуальності, причому для представників різних професій, не лише для тих, які передбачають щоденне спілкування з клієнтами. У компаніях, які працюють над різними проєктами, співробітникам необхідно регулярно взаємодіяти, спілкуватися між собою для узгодження різних робочих процесів. Поспілкувавшись із людиною по телефону, ви зможете визначити її культуру мовлення, швидкість реакції на ваші запитання, час обмірковування відповідей. Після розмови менеджер може покластися на свою суб'єктивну думку щодо того, наскільки приємно спілкуватися з претендентом, чи налаштований він позитивно. Конфліктних людей визначити досить легко, якщо у вас склалася про претендента така думка, тоді, можливо, не варто витрачати на нього час та запрошувати на особисту зустріч.

У кожній спеціальності може бути свій унікальний набір важливих критеріїв. Їхня кількість також може залежати від кількості охочих обійняти ту чи іншу посаду. Наприклад, на вакансію менеджера з продажу завжди подається велика кількість резюме. Менеджер із персоналу може висувати різні критерії, щоб знайти у свою компанію кандидата, який органічно впишеться у колектив та буде справлятися із поставленими перед ним завданнями. Якщо ви шукаєте вузькопрофільного фахівця, то велика кількість критеріїв може значно ускладнити пошуки. Під час складання переліку запитань для телефонного інтерв'ю варто враховувати ці та низку інших нюансів.

Сподіваємося, що ця стаття була вам корисна. Поділіться нею з колегами у соціальних мережах та підписуйтесь на оновлення сайту пошуку роботи Login Casino Work, щоб не пропустити іншу важливу для вашої роботи інформацію. Окрім того, ми є у соціальних мережах – підписуйтесь на наші сторінки та будьте в курсі останніх подій на ринку праці України та світу!

Публікація була цікавою та пізнавальною? Отримуй ще більше корисної інформації, а також знаходь круті вакансії і резюме на LC Work.

Читайте також

Що робить javascript програміст

Автор LC Work

Що краще: юрист чи адвокат

Автор LC Work