Какие soft skills важны для финансового специалиста?

Для того чтобы определить, насколько специалист разбирается в специфике деятельности, проводятся собеседования, составляются тестовые задания, менеджеры по персоналу знакомятся с описанием опыта в резюме соискателя и т. д. Как показывает опыт, технической основы профессионализма недостаточно, чтобы получить работу в хорошей компании. Для полноценного статуса эксперта важны также soft skills претендента на ту или иную должность. Чаще всего это коммуникационные способности, владение тайм-менеджментом, умение принимать решения в нестандартных ситуациях. Для представителей разных профессий такой набор личных качеств может отличаться и зависеть от специфики деятельности специалиста.

Что такое soft skills и почему они так важны

Прежде чем приступить к перечислению тех самых софт скилз, давайте разберемся, что такое soft skills и почему они имеют иной раз большее значение, чем профессиональные навыки. Понятие soft skills пришло к нам с английского языка. Дословно оно обозначает «гибкие навыки», под которыми имеются в виду личные качества, помогающие представителям разных профессий успешно справляться со своими обязанностями и строить успешную карьеру. Сегодня практически каждый специалист работает в сотрудничестве с другими людьми. Крайне важно уметь договариваться, избегать острых конфликтов, все споры решать мирно и находить оптимальное решение в любой ситуации. Специалист должен уметь выслушать оппонента и донести до других свою точку зрения. Кроме всего прочего, soft skills позволяют идти в ногу со временем, уверенно чувствовать себя среди коллег и работать с поступающей информацией.

Наличие гибких навыков важно для программистов, дизайнеров, маркетологов, руководителей разных уровней, финансовых специалистов. Именно они являются решающими при выборе среди двух кандидатов с равными профессиональными навыками. Бывают также случаи, когда работодатель делает выбор в пользу менее опытного специалиста, но с более развитыми гибкими навыками, необходимыми в работе. Опыт и знания можно приобрести, а изменить характер взрослого человека – практически невозможно.

Основные soft skills финансового специалиста

Сайт трудоустройства в игорной отрасли Login Casino Work провел исследование и составил список самых важных soft skills сотрудника, специализирующегося на финансовой отрасли.

Читайте также : 12 советов, что делать в первые недели на новой работе

1. Коммуникационные навыки являются одним из самых важных качеств современного специалиста. В финансовых компаниях довольно часто возникает конфликт между разными подразделениями, отвечающими за разные направления деятельности. Поэтому навык выстраивать эффективную коммуникацию с сотрудниками внутри отдела и представителями других подразделений крайне важен. В условиях конфронтации между разными подразделениями пострадать может весь бизнес.
2. Креативность. Сегодня большинство финансовых решений принимается по заранее продуманным алгоритмам. Вместо человека это делают роботы, которые могут держать «в уме» большое количество разной информации, сотни параметров и быстро производить необходимые вычисления. Роботы не имеют склонности к белому шуму и одну и ту же информацию интерпретируют одинаково. Такой подход позволяет значительно сократить время, затраченное на рассмотрение стандартных ситуаций. Но иногда возникает необходимость отыскать нестандартное решение, применить инновационный подход. С такой задачей роботы справиться не могут, так как их алгоритмы не способны выйти за принятые рамки. Люди могут среагировать на новые обстоятельства, выйти за пределы регламента, чтобы предоставить клиенту ту или иную услугу с учетом его обстоятельств. Умение принимать креативные решения ценится так же высоко, как и коммуникативные навыки специалиста.
3. Этичность. В работе специалиста могут возникнуть ситуации, которые связаны с конфликтом интересов. Так бывает, когда клиент не прочь воспользоваться информацией и социальными связями сотрудника финансовой организации, а сотрудник может захотеть за счет клиента улучшить собственное благосостояние. Способность видеть грань между дозволенным и нет, определить, где есть конфликт интересов, высоко ценится работодателями. Специалист должен суметь найти оптимальный вариант решения задачи с учетом интересов всех сторон – участников рынка.
4. Стрессоустойчивость. Когда дело касается финансов, люди иногда могут вести себя не совсем адекватно. Поэтому соответствующие гибкие навыки, soft skills важны для специалистов, работающих с людьми в финансовых организациях. Важно в любой ситуации не только самому сохранять спокойствие, но и помочь клиенту справиться со стрессом и трезво оценить сложившееся положение дел.
5. Умение работать с информацией. В современном мире сложно знать все. Ситуация часто меняется, появляется новая информация и данные. Удержать все в голове довольно сложно. Сегодня гораздо важнее знать, где искать информацию, какие инструменты использовать для анализа, правильно интерпретировать полученные результаты. К умению работать с информацией можно отнести и компьютерную грамотность. Использование разнообразных технических средств является неотъемлемой частью жизни современного человека.
6. Самоорганизация, тайм-менеджмент. С развитием информационных технологий наша жизнь заметно ускорилась. Сегодня, чтобы успевать выполнять работу и уделять время семье, необходимо грамотно планировать свое время. Количество задач и обязанностей растет, при этом не все из них нам нравятся, но являются обязательными. Если регулярно откладывать что-то неприятное на потом, в результате можно просрочить выполнение важной задачи и утонуть в рутине. Благодаря тайм-менеджменту человек может самоорганизоваться, распределить задачи по категориям, расставить дедлайны и следить за тем, чтобы не пропустить что-то важное. Умение планировать свое время, как личное, так и рабочее, – важный и необходимый гибкий навык для каждого успешного человека. Особенно это касается тех специалистов, у кого удаленная работа из дома: регулярно возникают соблазны отложить какую-то задачу и заняться более приятными делами.
7. Критическое мышление – гибкий навык, необходимый сегодня всем. Люди ежедневно находятся в мощном информационном потоке, через нас проходит множество различных данных. В них достаточно легко потеряться и стать жертвой информационных манипуляций. Чтобы этого не случилось, развивайте логику и наблюдение. Задавайте вопросы и применяйте методики критического мышления на новостях.
8. Принятие решений. Необходимость делать выбор в пользу того или иного варианта событий человек встречает повсюду – в работе и в личной жизни. Чтобы достигать целей с максимальной пользой, необходимо делать это осознанно, выбирая лучшее решение из существующих вариантов. Для этого правильно расставляйте приоритеты, выбирайте то, что в результате принесет больше выгоды и пользы.  
9. Эмоциональный интеллект. Под этим понятием подразумевается способность человека распознавать эмоциональное состояние и мотивацию других. Такой soft skills важен для построения эффективной коммуникации. Для овладения этим гибким навыком необходимо наблюдать за своими и чужими эмоциями, развивать эмпатию.
10. Саморефлексия важна для проведения анализа своего поведения и поступков. Благодаря такому качеству человек может оценить предпринятые им действия и принять решения относительно дальнейших поступков. Благодаря наличию такого качества можно добиться принятия более взвешенных решений, наладить взаимоотношения с коллегами. Развитию навыка помогает ведение дневника.

Это перечень качеств, которые встречаются в вакансиях чаще всего, и их можно считать наиболее важными для финансового специалиста. Однако могут встречаться и другие, зависящие от специфики деятельности каждой конкретной организации, принятых в ней внутренних правил и процедур. Узнать о них можно из описания вакансии. Поэтому, перед тем как отправить резюме, рекомендуется внимательно ознакомиться с предложением о работе.

Как определить оптимальное соотношение своих hard и soft skills

Гибкие навыки нужны, даже если вы очень крутой профессионал в своей области. В первую очередь они помогут вам и дальше оставаться профессионалом, регулярно повышая свой образовательный уровень, осваивая новые технологии и инструменты. Кроме того, soft skills делают из высококлассного специалиста эффективного сотрудника, что очень важно для построения карьеры. Как определить свой набор личных качеств и каково должно быть их соотношение с hard skills? Для этого необходимо ответить себе на такие вопросы:

1. Что является особенностью вашей отрасли и какие качества больше всего ценятся среди профессионалов?
2. Насколько динамична отрасль, как быстро происходят изменения?
3. Каковы особенности вашей деятельности (работа на фрилансе, в офисе, с людьми/документами и т. д.)?
4. Цель работы, чего вы хотите достичь в карьерном и профессиональном плане?
5. С какой деятельностью удается справляться сложнее всего по личным ощущениям?
6. Какова природа возникающих сложностей – дело в общении с коллегами или нехватке знаний?

Читайте также : 12 советов, что делать в первые недели на новой работе

После ответа на эти вопросы можно составить перечень необходимых для профессии и конкретной должности гибких качеств.

Как развить свои soft skills

Что-то дается нам от природы, а какие-то навыки необходимо развивать, на что может пойти немало времени. Если некоторые профессиональные навыки человек может приобрести за несколько дней, то на оттачивание soft skills могут уйти годы. Нельзя научиться уверенно анализировать информацию за несколько дней или изменить стиль общения. Если приняли решение изменить какие-то качества или сформировать новые, настройтесь на длительный процесс. Результат того стоит – благодаря развитым гибким навыкам можно не только трудоустроиться на выбранную позицию в одной из лучших компаний, но и в целом изменить жизнь к лучшему. Особенно если речь идет об эмоциональном интеллекте и коммуникативными способностями. Существует несколько путей развития soft skills.

1. Специальные курсы и тренинги. Выбор достаточно большой. Можно подобрать занятия по тематике, длительности, лектору, бюджету.
2. Книги на заданную тематику. Подобной литературы сегодня довольно много, она есть на украинском, русском, английском языках – выбирайте, что больше по душе, читайте и работайте над собой.
3. Обратная связь от окружающих. Как вариант – развивать свои гибкие навыки можно благодаря мнению и советам коллег по работе, родственников, членов семьи.

Каждый из перечисленных вариантов требует саморефлексии, глубокого осмысления и оценки полученного опыта, что тоже является гибким навыком.

5 советов для самостоятельного развития soft skills

Существует большое разнообразие гибких навыков, конкретные советы по развитию того или иного из них смогут дать только профессиональные психологи и менеджеры по персоналу. Есть пять общих рекомендаций, которые подходят практически всегда:

• сначала определите, какой из гибких навыков хотите развивать, и собирайте информацию о нем в разных источниках;
• регулярно практикуйтесь, поскольку одного чтения книг для развития soft skills мало;
• поставьте перед собой реальную, измеримую цель, которую можно оценить по тем или иным критериям;
• делайте небольшие шаги в развитии, постепенно закрепляя результат. Если нужно развить ораторское мастерство, перестать бояться публичных выступлений – начните с выступления перед друзьями или коллегами;
• составьте план, разбейте большие задачи на подзадачи или этапы и следуйте намеченному плану.

Если общих рекомендаций мало, более подробную информацию стоит поискать в специализированной литературе и вебинарах от практикующих психологов и коучей.

Литература для развития soft skills

Сегодня существует множество литературы, вебинаров и тренингов для развития разных soft skills. Среди них – книги, успевшие стать бестселлерами, на которых уже успело вырасти не одно поколение специалистов. Кроме того, ежегодно появляются литературные новинки, помогающие внимательному читателю развить свои навыки и добиться успехов в построении карьеры. Для развития личной эффективности эксперты советуют прочитать «Думай медленно, решай быстро», автором которой является один из основоположников поведенческой экономики Д. Канеман. В его теории объединены экономика и когнитивистика для объяснения иррациональности отношения человека к риску в принятии решений и в управлении своим поведением.

Американский эксперт, консультант в вопросах управления временем и личной продуктивности Д. Аллен написал книгу «Как привести дела в порядок. Искусство продуктивности без стресса». Прочтение книги поможет читателю верно расставлять приоритеты, определять свои цели и доводить до конца начатые дела.

Британский художник М. Атавар описывает 20 эффективных практических упражнений, которые развивают креативность, в книге «Креативность. Используй нестандартные решения каждый день».

Наверное, в мире нет человека, который не слышал об американском педагоге, лекторе, ораторе-мотиваторе Дейле Карнеги. Вышедшая в 1936 году книга «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» более 10 лет была бестселлером и сегодня не теряет своей популярности, несмотря на частую критику изложенных в ней тезисов. Вторым уже классическим произведением автора стала книга «Как перестать беспокоиться и начать жить», которая также довольно часто рекомендуется к прочтению современными психологами и коучами.

Развить стрессоустойчивость поможет также такое произведение, как «Тонкое искусство пофигизма. Парадоксальный способ быть счастливым» американского консультанта по личному развитию, предпринимателя и блогера.

Развитию коммуникабельности и умению вести переговоры способствует использование рекомендаций из книги Г. Кеннеди. «Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах».

Кроме перечисленной литературы, существует немало других популярных и не очень книг. Чтобы определиться, что читать, необходимо сначала понять, какой навык нуждается в развитии.

Хотите найти лучшую вакансию в Киеве в сфере игорного бизнеса? Тогда регистрируйтесь на сайте Login Casino Work, подписывайтесь на обновления и наши страницы в социальных сетях!

Публикация была интересной и познавательной? Получай еще больше полезной информации, а также находи крутые вакансии и резюме на LC Work.