Что делает продакт-менеджер и кто это такой?

Одной из профессий, которая неразрывно связана со сферой информационных технологий, является менеджер по продукту, или, как его еще называют, – продакт-менеджер (product manager).

Что делает продакт-менеджер и кто это такой?

Автор LC Work

08.11.2021 | 01:42

80

Кто это такой, что делает продакт менеджер в компании и какие требования предъявляют работодатели к кандидатам на данную вакансию, узнавал сайт поиска работы Login Casino Work.

Продакт-менеджер: кто он и откуда взялся

Профессия продакт-менеджера появилась относительно недавно, поэтому многие не совсем понимают, какова его роль в компании, чем он занимается, а потому часто путают с директором компании, наделяя в своем понимании совершенно иными функциями. Частично в такой путанице виноваты сами компании, которые выдвигают вакансии, предъявляя к соискателям абсолютно разные требования. Единственное, в чем мнения сходятся, так это то, что product manager – это тот, кто несет ответственность за ряд мероприятий по выводу нового продукта на рынок. Среди них: изучение рыночной ниши и конкурентов, формирование перечня требований к продукту, определение его назначения, непосредственно процесс разработки, продвижение на рынке, ассортиментная политика, ценообразование, планирование. Получается, что product manager является своего рода связующим звеном между заказчиком, маркетингом и разработкой. Почему тогда столько недопонимания относительно того, что такое продакт менеджер, и почему у разных компаний разные требования? Объяснение довольно простое – требования к соискателю во многом зависят от специфики деятельности работодателя и отрасли, для которой разрабатываются программные продукты. Функциональные обязанности специалиста зависят от типа компании: системный интегратор, дистрибьютор, производитель, дилер.

Чем занимается product manager в компании

Основная работа продакт-менеджера заключается в разработке стратегии, генерировании идей, наборе команды для разработки продукта, платформы или приложения, планировании задач и контроле за их выполнением. Продакт-менеджер делает все, чтобы продукт появился на рынке и стал успешным. При этом готовый софт должен выполнять функции, которых ожидает от него заказчик, разработчики должны понимать, как его развивать, а пользователям должно быть комфортно им пользоваться. Собственно, отсюда и выходит огромное количество задач, которые должен выполнять продакт. Совершенно не значит, что он все должен делать самостоятельно. Product manager – лицо руководящее, эффективность его работы зависит от того, насколько грамотно он сможет распределить задачи и приоритеты, а затем проконтролировать их выполнение. Именно это и есть его роль в компании – управление всеми процессами по созданию нового решения для бизнеса. Помимо продакт-менеджера, в больших компаниях есть еще проджект-менеджеры. Не следует их путать, так как роли у них отличаются. Задача первого – разбить глобальную задачу на несколько проектов (этапов) и назначить на каждый этап ответственного (проджекта). Второй осуществляет контроль за выполнением задач по своему этапу и отчитывается перед продакт-менеджером.

5 основных задач продакт-менеджера

Теперь, когда стало понятно, кто такой продакт менеджер, остановимся детальнее на том, какие основные задачи он выполняет.

Разработка стратегии

Хороший специалист понимает, что готовое решение должно быть выгодно клиенту и приносить определенные выгоды не только на данный момент времени, но и в будущем. Поэтому он анализирует рынок, изучает целевую аудиторию и ее потребности. На основе полученной информации вводится новый функционал, продукт развивается и приносит выгоду заказчику.

Планирование

При правильном планировании достаточно легко своевременно достичь поставленных целей. Эффективный руководитель должен уметь расставлять приоритеты, выделять главные и второстепенные задачи, назначать исполнителей в зависимости от их способностей. Важно не только видеть глобальную задачу, но и продумать все до мелочей.

Читайте также: Сколько зарабатывают юристы и от чего зависит заработок?

Построение эффективной коммуникации

Руководитель такого уровня регулярно общается с большим количеством людей. При этом он должен уметь одинаково эффективно взаимодействовать не только с исполнителями, но и с заказчиками и руководителями компании. До каждого из них нужно донести свое видение и мысли так, чтобы они были правильно поняты. Находить подход к людям с разными характерами и темпераментами очень важно для результативной работы. Но и это еще не все. Как правило, над созданием программного решения трудится целая команда, в которой задействованы разные люди – программисты, дизайнеры, маркетологи, тестировщики и т. д. Кроме того что они коммуницируют со своим непосредственным руководителем, по ходу работы они еще должны продуктивно общаться между собой. Наладить коммуникацию между всеми членами команды – одна из задач продакт-менеджера. Одним из способов построения коммуникации в проекте является прописывание дорожной карты. Детальная ее проработка дает понимание всем участникам процесса, с кем им взаимодействовать по тому или иному вопросу.

Разработка и ведение проектной документации

Каждый новый проект сопровождается оформлением соответствующей документации. Руководитель должен ориентироваться в существующем документообороте компании и составлять новые документы. Чаще всего ему приходится иметь дело с такими типами документов:

  • предпроектная. Сюда входит описание идеи, распределение круга обязанностей, техническое задание;
  • проектная. Имеется в виду план работ с распределением ролей и сроков, технический контроль;
  • рабочая. Самая объемная часть всего документооборота по проекту, которая включает в себя подробное описание продукта, чертежи, графики, планы по отдельным задачам и подпроектам, отчеты о проделанной работе сотрудников помесячно и с разбивкой по дням;
  • итоговая. Включает в себя руководство по эксплуатации готового продукта, отчеты сотрудников о проделанной работе и т. д.;
  • бухгалтерская. Изредка продакт-менеджеру приходится иметь дело со счетами и финансовыми ведомостями.

Работа с подрядчиками

В процессе работы может понадобиться привлечение сторонних специалистов для выполнения нестандартных задач. Задача продакт-менеджера – получить необходимые ресурсы по минимальной стоимости. Для этого нужно уметь вести переговоры и договариваться об условиях поставки или выполнения работ с выгодой для своей компании.

Что входит в зону ответственности продакт-менеджера

Если рассматривать более детально ключевые задачи продакт-менеджера, то можно составить целый список обязанностей. В него войдут:

  • анализ рынка и проведение разнообразных рыночных исследований с целью изучить потребности и мотивацию целевой аудитории;
  • изучение конкурентов, проведение сравнительного анализа существующих на рынке продуктов с аналогичным или схожим предназначением;
  • разработка маркетинговой стратегии по выводу на рынок нового товара/услуги;
  • определение эксплуатационных требований, разработка технического задания, составление графика работ по разработке продукта;
  • определение стоимости готового решения на основе анализа спроса и суммы затрат на разработку продукта;
  • проработка маркетинговых коммуникаций;
  • вывод нового товара на рынок, анализ его рентабельности;
  • разработка прогнозов по реализации готового решения для бизнеса;
  • подготовка и предоставление руководству отчетной, аналитической информации;
  • взаимодействие с отделом продаж, разработка стратегии по реализации продукта;
  • реализация готовой продуктовой линейки;
  • генерация новых идей и т. д.

Таким образом, если отвечать на вопрос относительно должности продакт менеджера, кто это и чем он занимается, можно долго перечислять все его функции. Или можно сказать коротко – этот тот человек, который в своей работе активно взаимодействует со всеми отделами компании, задействованными в разработке и выведении на рынок нового продукта.

Как оценить, насколько эффективно работает product manager

Для оценки работы продакт-менеджера используются внутренние и внешние критерии. К внутренним критериям относятся:

  • уровень и качество организации взаимодействия между членами команды;
  • доступность необходимой информации для разных специалистов, которые заняты в процессе разработки.

Каких-то цифровых показателей для таких критериев нет. Это видно по тому, как сотрудники относятся к работе, какая атмосфера царит в коллективе, насколько члены команды готовы помогать друг другу в решении тех или иных вопросов. Если все довольны, нет явно выраженных конфликтов, работа выполняется в установленные сроки и качественно, тогда руководитель хорошо справляется с возложенными на него обязанностями.

К внешним критериям можно отнести ряд метрик, по которым оценивается вышедший на рынок продукт: насколько пользователи удовлетворены решением, финансовые показатели и т. д. Среди них:

  • ROI – показатель, который демонстрирует окупаемость вложенных в разработку средств;
  • маржинальность – насколько плановые показатели продаж совпадают с реальными;
  • CRR – коэффициент, который показывает, сколько новых пользователей после начала использования продукта остались в числе постоянных клиентов;
  • количество активных пользователей.

В оценке эффективности работы специалиста также может использоваться информация о сроках разработки, то, насколько успешным был запуск пилотной версии и т. д.

8 необходимых для продакт-менеджера навыков и умений

В своей работе Product Manager сталкивается с необходимостью решать различные задачи. Для того чтобы делать это с максимальной эффективностью, требуется немало знаний в разных сферах. Если перечислять все, что должен уметь продакт менеджер, мы получим очень длинный список. Поэтому все необходимые навыки мы разбили на восемь основных категорий:

  • знание индустрии и рынка, на который будет выводиться продукт;
  • принципы и методы маркетингового продвижения;
  • правила разработки технического задания и методики разработки программных продуктов;
  • проектный менеджмент, его процессы и методы;
  • основные метрики для анализа данных о потребителях;
  • коммуникация и управление человеческими ресурсами;
  • финансы и бизнес-планирование;
  • продажи и техническая поддержка пользователей.

Конечно, досконально владеть знаниями по всем направлениям очень сложно и не под силу даже специалистам с опытом. Поэтому от продакта также требуется регулярно обучаться, изучать новые методы и подходы в разных направлениях.

Положительные и отрицательные стороны должности продакт-менеджера

В каждой работе есть свои плюсы и минусы. Product manager не исключение.

Плюсы Минусы
Престижная работа с высокой заработной платой Высокая ответственность
Возможность постоянно обучаться чему-то новому Ненормированный рабочий день
Нет рутины, постоянная динамика и развитие Большое количество информации, которую нужно структурировать
Взаимодействие с интересными людьми, новые знакомства  
Перспектива карьерного роста  

Можно сказать, что такая работа идеально подходит для людей, которые любят быть в постоянном движении, знакомиться с новой информацией и людьми, постоянно изучать новые возможности, ставить перед собой цели и добиваться их. При этом для хорошего специалиста важно не просто видеть перед собой полную картину того, что должно получиться в итоге и уметь разложить по процессам пути достижения поставленной цели. Необходимо также донести это понимание конечным исполнителям.

Читайте также: Сколько зарабатывают юристы и от чего зависит заработок?

С чего начинать карьеру в сфере информационных технологий

Откуда берутся эти суперлюди и как стать одним из них? Этот вопрос волнует многих, кто только думает о направлении развития своей карьеры. В университетах пока еще не обучают такой профессии, несколько лет назад о ней даже мало кто слышал. С развитием информационных технологий потребность рынка в квалифицированных специалистах, которые смогут успешно выводить на рынок новые продукты, растет и потребность в продакт-менеджерах не исчезнет еще долгое время. Если вы работаете в сфере IT, то у вас уже достаточно много шансов занять место продакт-менеджера внутри компании. Как правило, IT-фирмы развиваются очень быстро, регулярно появляются новые позиции, новые рабочие места. Вырасти в продакт-менеджера можно с любой должности, если у вас есть желание, стремление развиваться и генерировать идеи по улучшению существующих продуктов или созданию новых. Можно попросить своего продакта поделиться с вами опытом, взять на себя решение каких-то задач, которые выходят за рамки ваших функциональных обязанностей. Одним словом, проявляйте инициативу, чтобы вас заметили и повысили.

Как стать продакт-менеджером без опыта в IT

Для тех, кто не работал в сфере информационных технологий, стать продакт-менеджером будет сложнее, но это возможно. Конечно, сразу занять вакансию в большой компании у вас вряд ли получится, но вполне можно попробовать свои силы в небольших фирмах. Допустим, вы заметили привлекательную вакансию с требованиями, которые вам по силам. Найдите в своем прошлом опыте те достижения, которые были бы вам полезны в будущей работе, и сделайте на них акцент при составлении резюме. Если у вас был маркетинговый или предпринимательский опыт – это будет плюсом, потому что вы уже знаете что-то о том, как выводить продукт на рынок.

Сегодня существует большое количество литературы на тему product-менеджмента и различных курсов. Если вы раньше никогда не сталкивались с такой профессией и имеете отдаленное понятие о том, чем придется заниматься, начните с изучения статей и книг по данной тематике. Убедитесь, что данный вид деятельности вам интересен, тогда можно смело отправляться на курсы. В среднем длительность обучения на коммерческих курсах составляет около одного года. Где-то обещают обучить всему с нуля, где-то необходим какой-то минимальный набор знаний в области маркетинга. После окончания курсов можно поискать работу помощника продакт менеджера, а уже затем строить карьеру дальше.

Перспективы карьеры продакт-менеджера

Сама по себе должность уже достаточно значимая, но всегда есть возможности для того, чтобы двигаться вперед. Начиная карьеру в маленькой компании, со временем специалист может перейти работать в большую компанию и руководить большим количеством проектов. Если у вас есть знание иностранных языков, хороший опыт и необходимые навыки, вас могут пригласить на работу в зарубежную компанию. Кто-то начинает свой собственный бизнес и становится успешным предпринимателем.

Хотите получать самую актуальную информацию о горячих вакансиях по вашей профессии? Подписывайтесь на обновления сайта Login Casino Work и наши страницы в социальных сетях, тогда вы точно не пропустите информацию об интересных событиях в гемблинг-индустрии!

Публикация была интересной и познавательной? Получай еще больше полезной информации, а также находи крутые вакансии и резюме на LC Work.