Що робить продакт-менеджер і хто це такий?

Однією з професій, яка нерозривно пов'язана із сферою інформаційних технологій, є менеджер з продукту, або, як його ще називають, – продакт-менеджер (product manager).

Що робить продакт-менеджер і хто це такий?

Автор LC Work

08.11.2021 | 01:42

79

Хто це такий, що робить продакт менеджер у компанії і які вимоги висувають роботодавці до кандидатів на цю вакансію, дізнавався сайт пошуку роботи Login Casino Work.

Продакт-менеджер: хто він і звідки взявся

Професія продакт-менеджера з'явилася відносно недавно, тому багато хто не зовсім розуміє, яка його роль у компанії, чим він займається, а тому часто плутають із директором компанії, наділяючи у своєму розумінні зовсім іншими функціями. Частково у такій плутанині винні самі компанії, які висувають вакансії, пред'являючи до претендентів абсолютно різні вимоги. Єдине, у чому думки сходяться, так це в тому, що product manager – це той, хто несе відповідальність за низку заходів щодо виведення нового продукту на ринок. Серед них: вивчення ринкової ніші і конкурентів, формування переліку вимог до продукту, визначення його призначення, безпосередньо процес розробки, просування на ринку, асортиментна політика, ціноутворення, планування. Виходить, що product manager є певним чином сполучною ланкою між замовником, маркетингом і розробкою. Чому тоді стільки непорозуміння щодо того, що таке продакт менеджер, і чому у різних компаній різні вимоги? Пояснення досить просте – вимоги до претендента багато у чому залежать від специфіки діяльності роботодавця і галузі, для якої розробляються програмні продукти. Функціональні обов'язки фахівця залежать від типу компанії: системний інтегратор, дистриб'ютор, виробник, дилер.

Чим займається product manager у компанії

Основна робота продакт-менеджера полягає у розробці стратегії, генеруванні ідей, наборі команди для розробки продукту, платформи або програми, плануванні завдань і контролі за їхнім виконанням. Продакт-менеджер робить все, щоб продукт з'явився на ринку і став успішним. Водночас готовий софт повинен виконувати функції, яких від нього очікує замовник, розробники мають розуміти, як його розвивати, а користувачам повинно бути комфортно ним користуватися. Власне, звідси і виходить величезна кількість завдань, які покладаються на продакта. Зовсім не означає, що він все повинен робити самостійно. Product manager – посада керівна, ефективність його роботи залежить від того, наскільки грамотно він зможе розподілити завдання і пріоритети, а потім проконтролювати їхнє виконання. Саме це і є його роль у компанії – управління всіма процесами зі створення нового рішення для бізнесу. Крім продакт-менеджера, у великих компаніях є ще проджект-менеджери. Не слід їх плутати, оскільки ролі у них відрізняються. Завдання першого – розбити глобальне завдання на декілька проєктів (етапів) і призначити на кожен етап відповідального (проджект). Другий здійснює контроль за виконанням завдань на своєму етапі і звітує перед продакт-менеджером.

5 основних завдань продакт-менеджера

Тепер, коли стало зрозуміло, хто такий продакт менеджер, зупинимося детальніше на тому, які основні завдання він виконує.

Розробка стратегії

Хороший фахівець розуміє, що готове рішення має бути вигідним клієнту і приносити певні вигоди не тільки на цей момент часу, але і в майбутньому. Тому він аналізує ринок, вивчає цільову аудиторію та її потреби. На основі отриманої інформації вводиться новий функціонал, продукт розвивається і приносить вигоду замовнику.

Планування

За правильного планування досить легко своєчасно досягти поставлених цілей. Ефективний керівник повинен вміти розставляти пріоритети, виділяти головні і другорядні завдання, призначати виконавців залежно від їхніх здібностей. Важливо не тільки бачити глобальну задачу, а й продумати все до дрібниць.

Побудова ефективної комунікації

Керівник такого рівня регулярно спілкується з великою кількістю людей. Водночас він має вміти однаково ефективно взаємодіяти не тільки з виконавцями, а й із замовниками та керівниками компанії. До кожного з них потрібно донести своє бачення і думки так, щоб їх правильно зрозуміли. Знаходити підхід до людей із різними характерами і темпераментами дуже важливо для результативної роботи. Але і це ще не все. Як правило, над створенням програмного рішення працює ціла команда, у якій задіяні різні люди – програмісти, дизайнери, маркетологи, тестувальники тощо. Окрім того що вони спілкуються зі своїм безпосереднім керівником, під час роботи вони ще мають продуктивно спілкуватися між собою. Налагодити комунікацію між усіма членами команди – одне із завдань продакт-менеджера. Одним із способів побудови комунікації у проєкті є прописування дорожньої карти. Детальне її опрацювання дає розуміння всім учасникам процесу, з ким їм взаємодіяти з того чи іншого питання.

Читайте також: Скільки заробляють юристи і від чого залежить заробіток?

Розробка і ведення проєктної документації

Кожен новий проєкт супроводжується оформленням відповідної документації. Керівник повинен орієнтуватися у документообігу компанії і складати нові документи. Найчастіше йому доводиться мати справу з такими типами документів:

  • передпроєктна. Сюди входить опис ідеї, розподіл кола обов'язків, технічне завдання;
  • проєктна. Мається на увазі план робіт із розподілом ролей і термінів, технічний контроль;
  • робоча. Найоб'ємніша частина всього документообігу з проєкту, яка містить докладний опис продукту, креслення, графіки, плани щодо окремих завдань і підпроєктів, звіти про виконану роботу співробітників помісячно і з розбивкою за днями;
  • підсумкова. Передбачає керівництво з експлуатації готового продукту, звіти співробітників про виконану роботу тощо;
  • бухгалтерська. Час від часу продакт-менеджеру доводиться мати справу з рахунками і фінансовими відомостями.

Робота з підрядниками

Під час роботи може знадобитися залучення сторонніх фахівців для виконання нестандартних завдань. Завдання продакт-менеджера – отримати необхідні ресурси за мінімальною вартістю. Для цього потрібно вміти вести переговори і домовлятися про умови поставки або виконання робіт із вигодою для своєї компанії.

Що входить до зони відповідальності продакт-менеджера

Якщо розглядати більш детально ключові завдання продакт-менеджера, то можна скласти цілий список обов'язків. До нього увійдуть:

  • аналіз ринку і проведення різноманітних ринкових досліджень із метою вивчити потреби і мотивацію цільової аудиторії;
  • вивчення конкурентів, проведення порівняльного аналізу наявних на ринку продуктів з аналогічним або схожим призначенням;
  • розробка маркетингової стратегії з виведення на ринок нового товару/послуги;
  • визначення експлуатаційних вимог, розробка технічного завдання, складання графіку робіт із розробки продукту;
  • визначення вартості готового рішення на основі аналізу попиту і суми витрат на розробку продукту;
  • опрацювання маркетингових комунікацій;
  • виведення нового товару на ринок, аналіз його рентабельності;
  • розробка прогнозів щодо реалізації готового рішення для бізнесу;
  • підготовка і надання керівництву звітної, аналітичної інформації;
  • взаємодія із відділом продажів, розробка стратегії із реалізації продукту;
  • реалізація готової продуктової лінійки;
  • генерація нових ідей тощо.

Таким чином, якщо відповідати на питання щодо посади продакт менеджера, хто це і чим він займається, можна довго перераховувати всі його функції. Або можна сказати коротко – це та людина, яка у своїй роботі активно взаємодіє з усіма відділами компанії, задіяними у розробці і виведенні на ринок нового продукту.

Як оцінити, наскільки ефективно працює product manager

Для оцінки роботи продакт-менеджера використовуються внутрішні і зовнішні критерії. До внутрішніх критеріїв належать:

  • рівень і якість організації взаємодії між членами команди;
  • доступність необхідної інформації для різних фахівців, які зайняті в процесі розробки.

Визначених цифрових показників для таких критеріїв немає. Це видно за тим, як співробітники ставляться до роботи, яка атмосфера панує в колективі, наскільки члени команди готові допомагати одне одному у вирішенні тих чи інших питань. Якщо всі задоволені, немає явно виражених конфліктів, робота виконується в установлені терміни і якісно, тоді керівник добре справляється з покладеними на нього обов'язками.

До зовнішніх критеріїв можна віднести низку метрик, за якими оцінюється продукт, який вийшов на ринок: наскільки користувачі задоволені рішенням, фінансові показники тощо. Серед них:

  • ROI – показник, який демонструє окупність вкладених у розробку засобів;
  • маржинальність – наскільки планові показники продажів збігаються з реальними;
  • CRR – коефіцієнт, який показує, скільки нових користувачів після початку використання продукту залишилося серед постійних клієнтів;
  • кількість активних користувачів.

Під час оцінки ефективності роботи фахівця також може використовуватися інформація про терміни розробки, наскільки успішним був запуск пілотної версії тощо.

8 необхідних для продакт-менеджера навичок і умінь

Під час роботи Product Manager стикається з необхідністю вирішувати різні завдання. Для того щоб робити це з максимальною ефективністю, потрібно чимало знань у різних сферах. Якщо перераховувати все, що має вміти продакт менеджер, ми отримаємо дуже довгий список. Тому всі необхідні навички ми розбили на вісім основних категорій:

  • знання індустрії та ринку, на який виводитиметься продукт;
  • принципи і методи маркетингового просування;
  • правила розробки технічного завдання і методики розробки програмних продуктів;
  • проєктний менеджмент, його процеси та методи;
  • основні метрики для аналізу даних про споживачів;
  • комунікація та управління людськими ресурсами;
  • фінанси і бізнес-планування;
  • продаж і технічна підтримка користувачів.

Звичайно, досконало володіти знаннями в усіх напрямах дуже складно і не під силу навіть фахівцям із досвідом. Тому продакту також потрібно регулярно навчатися, вивчати нові методи і підходи у різних нішах.

Позитивні і негативні сторони посади продакт-менеджера

У кожній роботі є свої плюси і мінуси. Product manager не виняток.

Плюси Мінуси
Престижна робота з високою заробітною платою Висока відповідальність
Можливість постійно навчатися чомусь новому Ненормований робочий день
Немає рутини, постійна динаміка і розвиток Велика кількість інформації, яку потрібно структурувати
Взаємодія з цікавими людьми, нові знайомства  
Перспектива кар'єрного росту  

Можна сказати, що така робота ідеально підходить для людей, які люблять бути у постійному русі, знайомитися з новою інформацією та людьми, постійно вивчати нові можливості, ставити перед собою цілі і досягати їх. Водночас хорошому фахівцеві важливо не просто бачити перед собою повну картину того, що повинно вийти в результаті і вміти розкласти за процесами шлях до досягнення поставленої мети. Необхідно також донести це розуміння кінцевим виконавцям.

Читайте також: Скільки заробляють юристи і від чого залежить заробіток?

З чого починати кар'єру в сфері інформаційних технологій

Звідки беруться ці суперлюди і як стати одним із них? Це питання хвилює багатьох, хто тільки думає про напрям розвитку своєї кар'єри. В університетах поки що не навчають такої професії, кілька років тому про неї навіть мало хто чув. З розвитком інформаційних технологій росте потреба ринку у кваліфікованих фахівцях, які зможуть успішно виводити на ринок нові продукти, тож потреба в продакт-менеджерах не зникне ще довгий час. Якщо ви працюєте у сфері IT, то у вас вже досить багато шансів зайняти місце продакт-менеджера всередині компанії. Як правило, IT-фірми розвиваються дуже швидко, регулярно з'являються нові позиції, нові робочі місця. Вирости у продакт-менеджера можна з будь-якої посади, якщо у вас є бажання, прагнення розвиватися і генерувати ідеї щодо поліпшення наявних продуктів або створення нових. Можна попросити свого продакта поділитися з вами досвідом, взяти на себе вирішення якихось завдань, які виходять за рамки ваших функціональних обов'язків. Одним словом, проявляйте ініціативу, щоб вас помітили і підвищили.

Як стати продакт-менеджером без досвіду в IT

Для тих, хто не працював у сфері інформаційних технологій, стати продакт-менеджером буде складніше, але це можливо. Звичайно, одразу зайняти вакансію у великій компанії у вас навряд чи вийде, але цілком можна спробувати свої сили в невеликих фірмах. Припустимо, ви помітили привабливу вакансію з вимогами, які вам під силу. Знайдіть у своєму минулому досвіді ті досягнення, які були б вам корисні у майбутній роботі, і зробіть на них акцент під час складання резюме. Якщо у вас був маркетинговий або підприємницький досвід – це буде плюсом, тому що ви вже знаєте щось про те, як виводити продукт на ринок.

Сьогодні є велика кількість літератури на тему product-менеджменту і різних курсів. Якщо ви раніше ніколи не зустрічалися з такою професією і маєте віддалене поняття про те, чим доведеться займатися, почніть із вивчення статей та книжок з цієї тематики. Переконайтеся, що цей вид діяльності вам цікавий, тоді можна сміливо вирушати на курси. У середньому тривалість навчання на комерційних курсах становить близько одного року. Десь обіцяють навчити всьому з нуля, десь необхідний мінімальний набір знань із галузі маркетингу. Після закінчення курсів можна пошукати роботу помічника продакт-менеджера, а вже потім будувати кар'єру далі.

Перспективи кар'єри продакт-менеджера

Сама по собі посада вже висока, але завжди є можливості для того, щоб рухатися вперед. Починаючи кар'єру у маленькій компанії, з часом фахівець може перейти працювати у велику компанію і керувати великою кількістю проєктів. Якщо у вас є знання іноземних мов, хороший досвід і необхідні навички, вас можуть запросити на роботу у закордонну компанію. Хтось починає свій власний бізнес і стає успішним підприємцем.

Хочете отримувати найактуальнішу інформацію про гарячі вакансії з вашої професії? Підписуйтесь на оновлення сайту Login Casino Work і наші сторінки у соціальних мережах, тоді ви точно не пропустите інформацію про цікаві події в гемблінг-індустрії!

Публікація була цікавою та пізнавальною? Отримуй ще більше корисної інформації, а також знаходи круті вакансії та резюме на LC Work.

Читайте також