Интервьюерами называют людей, которые занимаются опросом или анкетированием населения с целью получить информацию по тому или иному вопросу. Проведение таких опросов может касаться определенного события или выхода на рынок нового продукта. Перед выборами различные опросы часто проводят политические партии и социологические центры. Часто профессию недооценивают и для проведения различных ситуативных опросов нанимаются люди без специального образования и опыта работы. Такой подход приводит к получению искаженных результатов, так как работа интервьюером требует от человека определенных навыков, помимо умения коммуницировать с разными людьми. Кому подходит такой вариант трудоустройства, какие плюсы и минусы у данной работы и на какую заработную плату может рассчитывать соискатель – узнавал сайт поиска работы LCWork.
Как появилась профессия интервьюера
В 30-х годах 20-го века в США, Германии, Испании и других странах начали проводиться опросы общественного мнения. Именно в ту пору и появилась работа интервьюера, основной задачей которого было задавать вопросы разным людям и фиксировать их ответы. Считалось, что для такой деятельности не нужно ни специальное образование, ни опыт, поэтому чаще всего к проведению анкетирования привлекались совершенно случайные люди. Позже было установлено, что полученные ответы зависят от постановки вопросов, умения интервьюера наладить контакт с респондентами и других факторов. Сейчас, если заказчик хочет получить достоверный срез общественного мнения по тому или иному вопросу, то к работе привлекаются сотрудники call-центров, маркетинговых агентств, социологи. Как правило, работодателями для интервьюеров становятся именно такие организации. Конечно, и сегодня существуют варианты, когда к работе привлекаются люди без опыта и должного образования, поэтому очень часто можно встретить вакансии, трудоустроиться по которым могут даже студенты.
Что входит в обязанности интервьюера
Зачастую специалисты по опросу населения работают в полевых условиях – обходят жилые дома, общаются с людьми на улицах и т. д. Такой формат работы затрудняет проведение анкетирования по разработанному сценарию, который включает в себя три составляющих:
-
получение согласия на участие в опросе. При этом специалист должен предоставить респонденту информацию о целях проведения опроса, о том, кем оно проводится;
-
исправление отказа и выведение респондента на продуктивный разговор;
-
обработка сомнений. Специалист задает наводящие вопросы, которые помогут респонденту справиться с сомнениями и дать четкий ответ.
В своей работе интервьюерам приходится иметь дело с телефонными опросами, уличными интервью, адресно-маршрутным анкетированием, холл-тестами. По завершению опроса специалист сдает отчетность о проделанной работе.
Позитивные и отрицательные стороны работы интервьюера
Следует выделить плюсы и минусы профессии интервьюер, работа которого заключается преимущественно в общении с разными людьми. Этот фактор может быть как плюсом, так и минусом, все зависит от характера соискателя, его способности противостоять негативу и спокойно реагировать на эмоциональные реакции респондентов.
|
Плюсы
|
Минусы
|
|
Возможность общаться с разными людьми, слышать разные мнения, завязывать новые знакомства, развивать коммуникативные навыки
|
Среди респондентов могут попадаться люди со сложными эмоциональными реакциями. Может проявляться агрессия в сторону интервьюеров, поэтому необходимо сохранять спокойствие и выдержку
|
|
Гибкий график работы, удаленная работа
|
Если опрос проводится не по телефону, то приходится много передвигаться пешком
|
|
К работе могут привлекаться люди без опыта
|
|
Нужно ли специальное образование для работы интервьюером
Если речь идет о вакансии в социологическом центре или другой специальной организации, то работодатель может потребовать от соискателя диплом о высшем образовании по специальности «Социология». Если же это временная работа для студентов, интервьюер не обязательно должен иметь высшее образование и опыт работы. От соискателя требуется только наличие таких личных качеств, как:
-
умение отрабатывать возражения;
-
стрессоустойчивость;
-
приличный внешний вид;
-
умение работать по скриптам;
-
коммуникабельность;
-
грамотная речь;
-
ответственность;
-
доброжелательность к респондентам;
-
умение убеждать, знание основ психологии.
Все еще проще, если вы рассматриваете вакансию интервьюера на дому, тогда список требований к соискателю немного сокращается.
Довольно часто работодатели проводят короткое обучение в виде тренинга для новых сотрудников, которые будут проводить анкетирование или опрос. На этих тренингах описывают портрет респондента, объясняют вопросы, цель анкетирования, учат, как правильно отвечать на вопросы и так далее.
Перспективы карьерного роста для интервьюера
В больших компаниях у интервьюеров есть возможность со временем занять должность руководителя статистико-аналитического отдела. Если же вы рассматриваете такую вакансию в качестве подработки, тогда у вас будет возможность получить опыт общения с разными людьми. Это, в свою очередь, может вам пригодиться в будущем, при трудоустройстве на более высокооплачиваемую и перспективную работу.
Заработная плата интервьюера
Если рассматривать вакансии интервьюер в Украине, то средняя заработная плата такого специалиста может составлять около 9000 гривен в месяц при постоянной занятости. В регионах сумма будет меньше, например подобная работа в Одессе будет стоить около 8000 гривен в месяц. Также возможен вариант сдельной оплаты. Итоговая сумма зависит от тематики опросов, их сложности, а также от уровня респондентов.
