Станислав Михайлов из Platipus о мотивации команды и современном iGaming-рынке

Станислав Михайлов, руководитель отдела продаж Platipus, поделился советами о том, как стать Senior-специалистом в отделе продаж крупной компании. Он также рассказал читателям LC Work о современном iGaming-рынке и требованиях к специалистам.

Станислав Михайлов из Platipus о мотивации команды и современном iGaming-рынке

3330

0

Вы можете найти еще больше интервью на сайте LC Work.

Какой главный совет как руководитель отдела продаж компании Platipus вы можете дать молодым специалистам, чья карьера только начинается?

Экспертность – это сила. Не пытайтесь понять все сразу, это не работает. Начните со своей ниши, станьте в ней экспертом и развивайтесь. Это называется Т-образный рост, и это действительно то, что ищут все успешные руководители высшего звена при приеме на работу. Если вы посмотрите на рынок, то найдете много Junior-специалистов по продажам, которые утверждают, что «все умеют». Вы вряд ли найдете торговых представителей, которые хорошо разбираются в своих конкретных областях и продуктах и готовы дорасти до владельцев продукта. Потому что они уже сделали это.

Чем отдел продаж в игорной компании отличается от работы в любом другом секторе? Есть ли какие-то специальные советы по увеличению продаж в игорных компаниях-провайдерах?

Связи определяют все. B2B-сектор азартных игр относительно невелик, и все друг друга знают. Конечно, есть поле для лидогенерации, но вы уже знаете основные платформы/операторы/агрегаторы, с которыми собираетесь работать. Получение клиентов из регионов Tier-1 имеет решающее значение. Как только у вас появится лидер рынка, все остальные последуют его примеру. Но получить клиента Tier-1 непросто, совсем непросто. Сможете ли вы связаться с человеком, который принимает решение, будет полностью зависеть от установленных вами связей.

Каков текущий список технологических инноваций, используемых в отделе продаж?

В основном это еще старые добрые CRM-системы и процессы автоматизации клиентов. ИИ и машинное обучение на текущем этапе приносят больше боли, чем пользы.

Есть ли у вас какие-то уникальные и эффективные техники, которые вы используете в своей карьере? Какой у вас особый подход к работе?

  1. Переговоры – это искусство.
  2. Компромисс подразумевает, что обе стороны встают из-за стола, довольные результатом.
  3. Принуждение и манипуляция эффективны только в краткосрочной перспективе и, как правило, не являются устойчивой бизнес-моделью.
  4. Всегда будьте вежливы, независимо от того, с каким начальством вы разговариваете.
  5. Если ты любишь то, что делаешь, ты не будешь работать ни дня в своей жизни.

Если специалист может понять эти пять ключевых принципов, он готов добиться успеха в iGaming-бизнесе.

Как вы, руководитель отдела продаж, поддерживаете мотивацию своей команды?

Каждую пятницу проводится обязательный день ламбады, когда те, кто не выполнил свои недельные цели, должны танцевать не менее 15 минут... Шутки в сторону, я считаю, что нужно подавать пример.

Я никогда не делегирую задачи, с которыми не могу справиться сам. Моя цель как руководителя высшего звена состоит в том, чтобы помочь моей команде. Я выполняю более представительную и контролирующую функцию. Я даю своей команде стратегию. Направление, в котором мы будем двигаться. Если есть что-то, чего я сам не понимаю, я просто не делаю из этого чью-то проблему. Я ищу решение, чтобы, если моя команда столкнется с похожей проблемой, я уже знал, как ее решить.

Короче говоря, это не моя работа, чтобы поддерживать их мотивацию. Моя работа состоит в том, чтобы убедиться, что в их распоряжении есть все инструменты для достижения успеха. Остальное зависит от них.

С явным увеличением спроса на удаленную работу стало ли сложнее поддерживать эффективность и мотивацию всей команды, даже при работе в Интернете?

Это все о доверии, доверии и построении личных отношений. Если вы знаете, что ваши сотрудники заняты и делают все возможное, вам не нужно модное программное обеспечение для слежки за их рабочими столами. И это доверие проходит полный круг.

Когда ваши сотрудники знают, что они действительно важны, они действительно не хотят вас подводить. И дело не в том, что вы беспокоитесь о бонусе за производительность, боитесь, что вас отругают или что вы не достигнете ежемесячных целей.

Это о людях, искренне заботящихся друг о друге. То, что я занимаю руководящую должность, не ставит меня выше их. Мы все работаем как часть команды, и у каждого из нас есть свои роли. Между прочим, сокращение этих пары часов на то, чтобы добраться до офиса и обратно, на самом деле позволяет нам исправить испорченный график сна.

Каковы главные требования к кандидатам, желающим работать в отделе по продажам игорной компании? Как изменились требования за последние годы?

Личные связи, знание иностранных языков и навыки межличностного общения. Чем больше людей вы знаете в бизнесе, тем легче будет наладить связи. Чем больше языков вы знаете, тем лучше ваше понимание рынков, на которых вы можете работать. И, конечно же, отсутствие серьезных недостатков характера действительно помогает сблизиться с командой.

Раньше требования были намного жестче, iGaming был почти закрытым миром, куда можно было попасть только по приглашению. В настоящее время, я считаю, он стал более открытым. Меньше входных барьеров даже для менеджеров среднего звена, не связанных с азартными играми.

Комментарии