Во-первых, потому что там вращаются большие деньги, а во-вторых – потому что она предлагает огромное количество рабочих мест. Причем даже стартовые позиции вроде официанта там солидно оплачиваются. Более того, эта сфера расширилась благодаря переходу в онлайн и привлечению IT-технологий. Так, индустрия наземных азартных игр слилась с iGaming-сектором, где предлагаются тысячи вакансий.
iGaming предлагает множество типов вакансий в казино: от разработчиков онлайн-слотов до менеджеров по партнеркам (Affiliate Manager). К тому же работа в сфере азартных игр предлагает много преимуществ. Это и хорошие зарплаты, и быстрое развитие по карьерной лестнице. Какие вакансии в индустрии казино доступны сегодня соискателям? Давайте рассмотрим.
Персонал игорного клуба (Casino Floor Staff)
Каждое наземное казино собирает команду обслуживающего персонала, который будет создавать атмосферу гостеприимства и высокого сервиса для гостей.
Официанты (Cocktail Server)
Особенности работы: обслуживание посетителей в казино несколько отличается от такового в обычном кафе или ресторане. Все потому, что клиенты бывают разные и в разном эмоциональном состоянии (от радости победителя до раздражения из-за проигрыша). Поэтому такие сотрудники казино должны обладать определенной стрессоустойчивостью.
Основная задача, которую должен выполнять Cocktail Server, – это подача гостям алкогольных и безалкогольных напитков.
Средняя зарплата: $28 000 в год.
Требования: приветливость, вежливость, стрессоустойчивость.
Бармены
Особенности работы: к слову, упомянутые напитки должен кто-то изготавливать и наливать. Бармены готовят гостям коктейли, могут устраивать шоу, если казино любит побаловать гостей зрелищами. Элитные игорные клубы заставляют даже проходить специальные школы барменов.
И хотя это не самая высокооплачиваемая карьера в казино, такие сотрудники получают неплохой оклад и чаевые.
Средняя зарплата: $38 000 в год.
Требования: аккуратность, стрессоустойчивость, умение изготовлять и подавать напитки.
Уборщики
Особенности работы: это сотрудники, без которых даже самый дорогой игорный клуб не может выглядеть презентабельно. Они обеспечивают не только безукоризненную чистоту, но и дорогой вид интерьера.
Средняя зарплата: около $25 000 в год.
Требования: аккуратность, стрессоустойчивость, пунктуальность, ответственность.
Административный персонал казино
Когда одни сотрудники казино обеспечивают комфорт, другие в то же время следят за порядком в игровом зале. Как правило, административные должности занимают те работники, которые уже проявили себя.
Генеральный менеджер
Особенности работы: это, по сути, владелец всего казино. Его главная роль – открыть игорное заведение, сделать первоначальные инвестиции и запустить бизнес. После этого генеральный менеджер получает доход от заведения, обналичивает чеки и следит за развитием своего предприятия.
Средняя зарплата: доход генерального менеджера может составлять от $200 000 в год и выше.
Требования: располагать достаточными средствами для того, чтобы открыть новое игорное заведение, предприимчивость, решительность, знание законов и особенностей игорного бизнеса.
Управляющий
Особенности работы: чем солиднее игорный клуб, тем больше нюансов нужно в нем учитывать. Управляющий казино следит за тем, чтобы все было безупречно: от интерьера до качества обслуживания. Также он принимает жалобы гостей, разрешает спорные ситуации, корректирует работу персонала.
В обязанности этой вакансии входит также общение с клиентами, управление персоналом.
Средняя зарплата: около $40 000 в год.
Требования: опыт работы в игорной сфере и в управлении, стрессоустойчивость, внимательность к деталям, приятная внешность, коммуникабельность.
Супервайзер слотов
Особенности работы: за исправностью игровых автоматов должен кто-то следить, а также отвечать за их работу перед владельцем, вызывать техников в случае неисправности, контролировать команду персонала, обслуживающего игровые автоматы. Такие сотрудники казино должны также договариваться с поставщиками слотов о новых единицах.
Средняя зарплата: около $35 000 в год.
Требования: понимание особенностей игровых автоматов, обучаемость, ответственность, внимание к деталям.
Служба безопасности казино
Безопасность – еще один из основных приоритетов для любого игорного клуба. Поэтому казино хорошо платят тем, кто готов быть на страже сохранности имущества и порядка игорного клуба.
Оператор видеонаблюдения
Особенности работы: помимо строгих пит-боссов и менеджеров, за порядком в игровом зале следят еще и операторы видеонаблюдения.
В каждом игровом зале есть камеры, через которые оператор наблюдает за всем: кто как играет, как выплачиваются фишки, что происходит в целом.
Главная задача оператора – замечать любые нарушения и сообщать об этом администраторам и охране. Такая работа требует максимальной выдержки и концентрации.
Средняя зарплата: от $30 000 в год.
Требования: внимательность, понимание, как работают системы безопасности, ответственность.
Служба охраны в казино (Security Guard)
Особенности работы: бывают случаи, когда в происходящее в казино приходится вмешаться физически. То кто-то попытается пронести фишки, то кто-то из гостей потерял контроль над собой – всякое случается.
Поэтому в казино работают люди, обеспечивающие безопасность как для самого заведения, так и для посетителей. В обязанности охранников казино входит также патрулирование территории, наблюдение за конкретным объектом и т. д.
Средняя зарплата: от $32 000 в год.
Требования: стрессоустойчивость, хорошая физическая подготовка, умение урегулировать конфликтные ситуации, оперативность.
Принимающий персонал казино
Первое, что нужно предоставить гостю, – это теплое приветствие и хороший прием. То есть чтобы уже при входе у него возникло желание как минимум остаться еще.
Для этого гостей при входе встречают хостес, а особо привилегированных клиентов – менеджеры казино.
Хостес
Особенности работы: это первые сотрудники казино, которых, как правило, видит посетитель, когда заходит в игорный клуб. Хостес приветствуют гостей, могут провести к игровому столу, ответить на вопросы или показать ассортимент напитков в казино.
Главная задача хостес – дать посетителю ощущение комфорта и обеспечить хороший прием, чтобы у него было желание возвращаться в игорное заведение снова и снова.
Средняя зарплата: $34 000 в год.
Требования: приятная внешность, грамотная речь.
Менеджеры казино
Менеджеры – это категория сотрудников казино с управленческой деятельностью. Эти люди буквально держат на себе все функционирование игорного заведения:
- руководят обслуживающим и принимающим персоналом;
- ведут бухгалтерский учет;
- распределяют обязанности и задачи для членов всей команды.
- работают с клиентами (жалобы, решение вопросов, общение с VIP-клиентами).
Конечно, все это тот еще стресс, потому что менеджер казино несет много ответственности и должен уследить буквально за всем, что входит в спектр его обязанностей. А он очень широкий. С другой стороны, такие вакансии в индустрии казино очень хорошо оплачиваются. В среднем менеджер казино может получать в пределах $50 000.
VIP-менеджер
Особенности работы: многие игорные клубы предлагают особые условия для постоянных гостей и хайроллеров (тех, кто играет на крупные ставки).
Такие клиенты получают особые клубные карты, дополнительные развлечения, сервис и персонального менеджера. Это человек, который обеспечивает особым гостям дополнительный сервис: консультирует по играм, может заказать номер в отеле или подачу такси для гостя.
Средняя зарплата: от $51 000 в год.
Требования: вежливость, приятная речь, стрессоустойчивость, оперативность, умение находить решение по разным ситуациям, корректность.
Менеджер по играм
Особенности работы: такой сотрудник казино может чем-то напоминать пит-босса и администрацию по своим обязанностям. С той разницей, что главная его компетенция – это все-таки игры. Менеджер по играм может вмешаться, если кто-то играет нечестно или если нужно непосредственное разрешение спорных ситуаций между крупье и гостями клуба. Обычно до такой должности «дорастают» те, кто начинал с дилеров казино.
Средняя зарплата: около $55 000.
Требования: Доскональное знание правил казино-игр, опыт работы в казино, приятная речь, стрессоустойчивость.
Пит-босс и пит-клерк казино
В игорных заведениях есть такая категория сотрудников, которые отвечают за порядок в игровом процессе. Они наблюдают за игроками в казино, следят за соблюдением местных законов, улаживают конфликты и многое другое.
Пит-клерк (Pit Clerk)
Особенности работы: по-другому эту вакансию можно было бы назвать «помощник пит-босса». Пит-клерки могут выдавать другим членам команды распоряжения, отслеживать поведение игроков: средние ставки, интенсивность этих ставок, выдача маркеров и указаний остальному персоналу казино. Пит-клерк также много работает за компьютером. При этом он может заменять пит-босса или со временем даже занять эту должность.
Средняя зарплата: от $38 000 в год и более.
Требования: понимание гемблинг-индустрии, скрупулезность, аккуратность, уверенное пользование ПК, внимательность.
Пит-босс (Pit Boss)
Особенности работы: классический образ пит-босса – это такой управляющий над всеми управляющими в казино. Он следит буквально за всем: как играют дилеры, как обслуживают гостей, что происходит в зале. Пит-босс также улаживает конфликтные ситуации, следит за соблюдением законодательства и правил игры. Он же общается с надзорными органами и предоставляет им отчеты.
Это одна из самых авторитетных вакансий в индустрии казино, поэтому и предлагает самые солидные зарплаты. Но нужно понимать, что это очень стрессовая должность.
Средняя зарплата: от $66 000 в год и более.
Требования: опять же опыт работы в казино, грамотная речь, знание нескольких языков, лидерские качества, понимание всех нюансов игорной индустрии, навыки риск-менеджмента, стрессоустойчивость, умение улаживать конфликты.
Кассиры казино
Особенности работы: основная задача кассира – обменивать фишки и жетоны на деньги и наоборот. При этом быть кассиром казино – очень ответственная работа.
Они должны быть достаточно внимательными, чтобы не дать себя обмануть или обсчитать, так как в игорном секторе хватает мошенников. Каждый раз в конце своей смены кассир обязан закрыть кассу, отчитаться по жетонам, убедиться, что нет просчетов.
Средняя зарплата: $23 000 в год.
Требования: внимательность, пунктуальность, аккуратность.
Дилеры (крупье)
Особенности работы: это одна из основных категорий вакансий в казино. Дилеры (они же крупье) выполняют сразу несколько ключевых задач казино: развлекают гостей, создают имидж игорного клуба и обеспечивают ему прибыль, играя с посетителями.
Быть дилером – это знать правила всех игр в казино, уметь контролировать свои эмоции и даже быть немного актером. Для этого потенциальные сотрудники проходят школы дилеров, изучают все виды карточных игр, правила игры в рулетку.
Также стоит понимать, что дилер – это работа на ногах. Также это работа с людьми, которые пришли в казино, чтобы проигрывать и выигрывать. А значит, они будут при этом в разных моральных состояниях: от радостной щедрости до полного отчаяния или даже злости. Поэтому нужно также уметь работать с разными клиентами.
Средняя зарплата: в среднем крупье получает $35 000 в год в зависимости от должности.
Требования: внимательность, пунктуальность, аккуратность, стрессоустойчивость.
Персонал онлайн-казино
Онлайн-казино – это сфера на стыке двух индустрий: игорный бизнес и IT. В iGaming работают как те, кто имеет прямое отношение к гемблингу (классические профессии казино), так и те, кто создает виртуальный контент для желающих поиграть онлайн.
Разработчик виртуальных казино-игр
Особенности работы: онлайн-игрокам не было бы из чего выбирать, если бы не эти специалисты. Эти люди создают весь ассортимент виртуальных развлечений: от слотов до интерактивных live-казино. Они разрабатывают также софт для онлайн-казино, выпускают обновления уже существующих игр или создают решения для безопасности игроков и казино.
Средняя зарплата: варьируется в зависимости от должности и навыков: от $40 000 до даже $126 000 (столько предлагают на позиции Game Mathematician Consultant).
Требования: знание нужного языка программирования, пунктуальность, аналитический тип мышления.
Менеджер по партнеркам (Affiliate Manager)
Особенности работы: если вы создаете свое онлайн-казино и хотите продвигать его в Интернете, вам необходим этот специалист. Это сотрудник, который ищет возможных партнеров для продвижения, работает с офферами, готовит промоакции для привлечения новых игроков.
Средняя зарплата: до $104 000 в год.
Требования: навыки менеджмента и маркетинга, умение договариваться с клиентами, креативность.
Онлайн-дилер
Особенности работы: онлайн-дилер выполняет те же функции, что и крупье в наземном казино. Он ведет игру, объясняет игроку основные правила игры. Разница в том, что онлайн-дилер сидит в студии, перед камерами. Он не видит клиента, потому общение с людьми здесь сведено к минимуму.
В то же время удаленный сотрудник казино должен точно так же соблюдать дресс-код: мужчины носят белые рубашки, жилетки и бабочки; женщины надевают такую же форму либо платье и накладывают неброский макияж.
Для такой работы тоже нужно пройти школу крупье, обучиться тонкостям игры в покер, блекджек, баккара и рулетку.
Средняя зарплата: $35 000.
Требования: Приятная внешность, внимательность, правильная речь, иногда знание нескольких языков.
Аккаунт-менеджер
Особенности работы: у каждого посетителя онлайн-казино, играющего на деньги, есть свой аккаунт. Там пользователи пополняют счет для реальных ставок, активируют бонусы, выводят свои выигрыши на карты или кошельки. Периодически игрокам нужна помощь в решении некоторых вопросов:
- начисление бонусов;
- проблемы со входом в аккаунте;
- персональные акции;
- проблемы с депозитом или выводом выигрышей.
Именно для таких случаев и нужны аккаунт-менеджеры, которые помогут разобраться, сообщат о новых акциях и уведомят о поступлении денег на игровой счет.
Средняя зарплата: $35 000.
Требования: уверенный пользователь ПК, коммуникабельность, внимательность, корректность.
Данные о зарплатах и вакансиях взяты с Indeed.com.
Сфера азартных развлечений предлагает неограниченные возможности для карьерных достижений. Причем найти себя здесь могут как представители профессий из сферы услуг, так и айтишники. Многие сотрудники казино начинают свой карьерный путь с дилеров или официантов и со временем становятся управляющими или пит-боссами, зарабатывая по $4000 в месяц.
Казино также может предложить хорошие условия и зарплаты для тех, кто предпочитает работать онлайн. iGaming-сфера довольно стремительно развивается и предлагает хорошие зарплаты контент-менеджерам, программистам, онлайн-дилерам. Работа в игорной сфере – это ключ к финансовому росту и карьерной независимости.
