Вы можете найти еще больше интервью на сайте LC Work.
Какой главный совет как руководитель отдела продаж компании Platipus вы можете дать молодым специалистам, чья карьера только начинается?
Экспертность – это сила. Не пытайтесь понять все сразу, это не работает. Начните со своей ниши, станьте в ней экспертом и развивайтесь. Это называется Т-образный рост, и это действительно то, что ищут все успешные руководители высшего звена при приеме на работу. Если вы посмотрите на рынок, то найдете много Junior-специалистов по продажам, которые утверждают, что «все умеют». Вы вряд ли найдете торговых представителей, которые хорошо разбираются в своих конкретных областях и продуктах и готовы дорасти до владельцев продукта. Потому что они уже сделали это.
Чем отдел продаж в игорной компании отличается от работы в любом другом секторе? Есть ли какие-то специальные советы по увеличению продаж в игорных компаниях-провайдерах?
Связи определяют все. B2B-сектор азартных игр относительно невелик, и все друг друга знают. Конечно, есть поле для лидогенерации, но вы уже знаете основные платформы/операторы/агрегаторы, с которыми собираетесь работать. Получение клиентов из регионов Tier-1 имеет решающее значение. Как только у вас появится лидер рынка, все остальные последуют его примеру. Но получить клиента Tier-1 непросто, совсем непросто. Сможете ли вы связаться с человеком, который принимает решение, будет полностью зависеть от установленных вами связей.
Каков текущий список технологических инноваций, используемых в отделе продаж?
В основном это еще старые добрые CRM-системы и процессы автоматизации клиентов. ИИ и машинное обучение на текущем этапе приносят больше боли, чем пользы.
Есть ли у вас какие-то уникальные и эффективные техники, которые вы используете в своей карьере? Какой у вас особый подход к работе?
- Переговоры – это искусство.
- Компромисс подразумевает, что обе стороны встают из-за стола, довольные результатом.
- Принуждение и манипуляция эффективны только в краткосрочной перспективе и, как правило, не являются устойчивой бизнес-моделью.
- Всегда будьте вежливы, независимо от того, с каким начальством вы разговариваете.
- Если ты любишь то, что делаешь, ты не будешь работать ни дня в своей жизни.
Если специалист может понять эти пять ключевых принципов, он готов добиться успеха в iGaming-бизнесе.
Как вы, руководитель отдела продаж, поддерживаете мотивацию своей команды?
Каждую пятницу проводится обязательный день ламбады, когда те, кто не выполнил свои недельные цели, должны танцевать не менее 15 минут... Шутки в сторону, я считаю, что нужно подавать пример.
Я никогда не делегирую задачи, с которыми не могу справиться сам. Моя цель как руководителя высшего звена состоит в том, чтобы помочь моей команде. Я выполняю более представительную и контролирующую функцию. Я даю своей команде стратегию. Направление, в котором мы будем двигаться. Если есть что-то, чего я сам не понимаю, я просто не делаю из этого чью-то проблему. Я ищу решение, чтобы, если моя команда столкнется с похожей проблемой, я уже знал, как ее решить.
Короче говоря, это не моя работа, чтобы поддерживать их мотивацию. Моя работа состоит в том, чтобы убедиться, что в их распоряжении есть все инструменты для достижения успеха. Остальное зависит от них.
С явным увеличением спроса на удаленную работу стало ли сложнее поддерживать эффективность и мотивацию всей команды, даже при работе в Интернете?
Это все о доверии, доверии и построении личных отношений. Если вы знаете, что ваши сотрудники заняты и делают все возможное, вам не нужно модное программное обеспечение для слежки за их рабочими столами. И это доверие проходит полный круг.
Когда ваши сотрудники знают, что они действительно важны, они действительно не хотят вас подводить. И дело не в том, что вы беспокоитесь о бонусе за производительность, боитесь, что вас отругают или что вы не достигнете ежемесячных целей.
Это о людях, искренне заботящихся друг о друге. То, что я занимаю руководящую должность, не ставит меня выше их. Мы все работаем как часть команды, и у каждого из нас есть свои роли. Между прочим, сокращение этих пары часов на то, чтобы добраться до офиса и обратно, на самом деле позволяет нам исправить испорченный график сна.
Каковы главные требования к кандидатам, желающим работать в отделе по продажам игорной компании? Как изменились требования за последние годы?
Личные связи, знание иностранных языков и навыки межличностного общения. Чем больше людей вы знаете в бизнесе, тем легче будет наладить связи. Чем больше языков вы знаете, тем лучше ваше понимание рынков, на которых вы можете работать. И, конечно же, отсутствие серьезных недостатков характера действительно помогает сблизиться с командой.
Раньше требования были намного жестче, iGaming был почти закрытым миром, куда можно было попасть только по приглашению. В настоящее время, я считаю, он стал более открытым. Меньше входных барьеров даже для менеджеров среднего звена, не связанных с азартными играми.
