Support manager

Вакансия от 31 октября 2022
600 - 1200 USD
  • Персонал казино, Маркетинг, Гемблинг
  • от 10 до 50 сотрудников
  • @Ms_Anastasia_11
  • от 1 года
  • Полная занятость, Удаленная работа
  • Высшее образование
  • Английский (Выше среднего)
Премии/бонусы
Корпоративные мероприятия
Регулярный пересмотр зарплат

Условия работы

- Робота в компанії, що швидко розвивається, зі штаб квартирою на Кіпрі.

- Можеш жити у будь-якій точці світу, тому що ми пропонуємо віддалену роботу.

- Заробітна плата 600-800 + kpi

- Графік 3/3 по 8 годин зміна.

Задачи

- Обеспечение наилучшего обслуживания через электронную почту, чат, звонки, мессенджеры

- Укрепление отношений с клиентами, чтобы они чувствовали себя желанными, уникальными и получали удовольствие от игры в казино.

- Вежливое общение с клиентами в письменной и устной форме; мы ожидаем от вас проявления уважения, личной ответственности и сохранения хладнокровия в любой ситуации.

- Построение и поддержание отношений с существующими и новыми клиентами; вам придется быть хорошим слушателем и понимать потребности наших клиентов.

- Выявлять и сообщать о направлениях для улучшения на основе отзывов клиентов, направлять ваши предложения в отдел продукции и технический отдел.

- Помощь нашим клиентам во всех их вопросах.

- Объяснение наших правил и условий, когда это необходимо

- Разъяснение того, как пользоваться играми и услугами

- Помощь клиентам в проведении текущих маркетинговых кампаний

- Помощь специалистам по платежам и мошенничеству в обеспечении безопасности компании и предотвращении мошеннических действий

- Консультирование игроков по инструментам ответственной игры и принятие упреждающих мер в отношении игровых моделей игроков

- Эскалация и последующее рассмотрение дел клиентов при необходимости

Требования к соискателю

- Ваш уровень английского языка upper intermediate или выше

- Опыт работы в качестве оператора чата или оператора в КЦ.

- Вы быстро обучаетесь и с адаптируетесь к новому.

( творчески подход будет +)

- Развитый навык письменной и устной коммуникации.

- Опыт работы в iGaming или живой интерес к спортивным играм или играм казино.