Інтерв'юерами називають людей, які проводять опитування або анкетування населення з метою отримати інформацію з того чи іншого питання. Проведення таких опитувань може стосуватися певної події або виходу на ринок нового продукту. Перед виборами різні опитування часто проводять політичні партії і соціологічні центри. Часто професію недооцінюють і для проведення різних ситуативних опитувань наймають людей без спеціальної освіти і досвіду роботи. Такий підхід призводить до отримання спотворених результатів, оскільки робота інтерв'юером вимагає від людини певних навичок, окрім уміння спілкуватись з різними людьми. Кому підходить такий варіант працевлаштування, які плюси і мінуси у цієї роботи і на яку заробітну плату може розраховувати здобувач – дізнавався сайт пошуку роботи LCWork.
Як з'явилася професія інтерв'юера
У 30-х роках 20-го століття в США, Німеччині, Іспанії та інших країнах почали проводитися опитування громадської думки. Саме в ту пору і з'явилася робота інтерв'юера, основним завданням якого було ставити запитання різним людям і фіксувати їхні відповіді. Вважалося, що для такої діяльності не потрібно мати ні спеціальну освіту, ні досвід, тому найчастіше до проведення анкетування залучалися зовсім випадкові люди. Пізніше було встановлено, що отримані відповіді залежать від постановки запитань, вміння інтерв'юера налагодити контакт із респондентами та інших факторів. Зараз, якщо замовник хоче отримати достовірний зріз громадської думки з того чи іншого питання, то до роботи залучаються співробітники call-центрів, маркетингових агентств, соціологи. Як правило, роботодавцями для інтерв'юерів стають саме такі організації. Звичайно, і сьогодні існують варіанти, коли до роботи залучаються люди без досвіду і належної освіти, тому дуже часто можна зустріти вакансії, працевлаштуватися за якими можуть навіть студенти.
Що входить до обов'язків інтерв'юера
Переважно фахівці з опитування населення працюють у польових умовах – обходять житлові будинки, спілкуються з людьми на вулицях тощо. Такий формат роботи ускладнює проведення анкетування за розробленим сценарієм, який містить три складові:
-
отримання згоди на участь у опитуванні. Також фахівець повинен надати респонденту інформацію про цілі проведення опитування, про те, ким воно проводиться;
-
за отримання відмови перевести респондента на продуктивну розмову;
-
обробка сумнівів. Спеціаліст ставить навідні запитання, які допоможуть респонденту впоратися з сумнівами і дати чітку відповідь.
У своїй роботі інтерв'юеру доводиться мати справу з телефонними опитуваннями, вуличними інтерв'ю, адресно-маршрутним анкетуванням, хол-тестами. Після опитування фахівець здає звітність про виконану роботу.
Позитивні і негативні сторони роботи інтерв'юера
Слід виділити плюси і мінуси професії інтерв'юер, робота якого полягає переважно у спілкуванні з різними людьми. Цей фактор може бути як плюсом, так і мінусом, все залежить від характеру здобувача, його здатності протистояти негативу і спокійно реагувати на емоційні реакції респондентів.
|
Плюси
|
Мінуси
|
|
Можливість спілкуватися з різними людьми, чути різні думки, зав'язувати нові знайомства, розвивати комунікативні навички
|
Серед респондентів можуть траплятися люди зі складними емоційними реакціями. Може проявлятися агресія в бік інтерв'юерів, тому необхідно зберігати спокій і витримку
|
|
Гнучкий графік роботи, віддалена робота
|
Якщо опитування проводиться не по телефону, то доводиться багато пересуватися пішки
|
|
До роботи можуть залучатися люди без досвіду
|
|
Чи потрібно мати спеціальну освіту для роботи інтерв'юером
Якщо мова йде про вакансії в соціологічному центрі або іншій спеціальній організації, то роботодавець може вимагати від здобувача диплом про вищу освіту за спеціальністю «Соціологія». Якщо ж це тимчасова робота для студентів, інтерв'юер не обов'язково мусить мати вищу освіту та досвід роботи. Від претендента вимагається лише наявність таких особистих якостей, як:
-
вміння відпрацьовувати заперечення;
-
стресостійкість;
-
пристойний зовнішній вигляд;
-
вміння працювати зі скриптами;
-
комунікабельність;
-
грамотна мова;
-
відповідальність;
-
доброзичливість до респондентів;
-
вміння переконувати, знання основ психології.
Все ще простіше, якщо ви розглядаєте вакансію інтерв'юера на дому, тоді список вимог до претендента трохи скорочується.
Досить часто роботодавці проводять коротке навчання у вигляді тренінгу для нових співробітників, які проводитимуть анкетування або опитування. На цих тренінгах описують портрет респондента, пояснюють питання, мету анкетування, вчать, як правильно відповідати на запитання тощо.
Перспективи кар'єрного росту для інтерв'юера
У великих компаніях у інтерв'юерів є можливість з часом обійняти посаду керівника статистично-аналітичного відділу. Якщо ж ви розглядаєте таку вакансію як підробіток, тоді у вас буде можливість отримати досвід спілкування з різними людьми. А це може стати вам у нагоді у майбутньому, під час працевлаштування на більш високооплачувану і перспективну роботу.
Заробітна плата інтерв'юера
Якщо розглядати вакансії інтерв'юер в Україні, то середня заробітна плата такого фахівця може становити близько 9000 гривень на місяць за умови постійної зайнятості. У регіонах сума буде меншою, наприклад подібна робота в Одесі буде коштувати орієнтовно 8000 гривень на місяць. Також можливий варіант відрядної оплати. Підсумкова сума залежить від тематики опитувань, їхньої складності, а також від рівня респондентів.
