Payment Fraud Manager

Ми — компанія у складі великого холдингу, зібрали команду досвідчених топменеджерів із найбільших гральних проєктів, щоб запустити новий, орієнтований на міжнародний ринок проєкт.

Наша мета — надати нашим клієнтам найкраще обслуговування, і ми запрошуємо до команди Payment Fraud Manager відповідального, уважного, здатного забезпечити високі стандарти якості, підтримувати високий рівень задоволеності клієнта.

Навички:

• Досвід роботи у фінансовому відділі або у відділі підтримки клієнтів.
• Досвід роботи із західними документами.
• Хороші навички роботи з CRM-системами, Excel та Google sheets.
• Буде плюсом економічна освіта.

Обов'язки:

• Верифікація клієнтів, їх документи.
• Аналіз поведінкової моделі клієнтів щодо шахрайства.
• Аналітика баз даних фінансової активності користувачів (робота із заявками на виплати, автентифікація балансу).
• Фінансовий моніторинг клієнта та його операцій.
• Створення та обробка тiкетів.
• Перевірка платіжних інструментів на реальність.
• Взаємодія з support відділом.
• Надання пропозицій щодо удосконалення та оптимізації бізнес-процесів.

Ми пропонуємо:

• Гнучкий графік роботи.
• Конкурентна оплата (обговорюється особисто, залежно від досвіду).
• Оплачувані лікарняні та відпускні дні.
• Команда професіоналів, можливість розвиватися та рости разом з Компанією.
• Затишний офіс у центрі біля метро зі смачними перервами: фруктовий Пн або горіхова Пт, та ще багато іншого.
• Класні та креативні подарунки на свята та важливі події співробітників.
• Відсутність мікроменеджменту, ієрархії, швидка швидкість прийняття рішень.