CRM Admin

Резюме від 3 вересня 2021

Алина

30000

34 роки

Одеса , Україна

Не готовий до переїзду

  • Повна зайнятість,  Неповна зайнятість,  Віддалена робота 
  • Працюю, але відкритий до пропозицій

Зареєструйтеся або увійдіть, щоб повністю ознайомитися або запропонувати вакансію.

Досвід роботи в гральній індустрії

Без досвіду

Досвід роботи

Руководитель отдела внедрения — (5 місяців)

Адміністрування на підприємстві

- Аудит текущих процессов и внедрение новых - написание ТЗ для подрядчиков - настройка БП и роботов - создание и распределение ролей и прав доступа - создание инструкций и мануалов - разработка и внедрение процесса онбординга, офбординга - постановка задач на интеграторов и программистом. контроль, тестирование и принятие задач - постоянная тех поддержка пользователей компании ( более 300 человек) - автоматизация бумажных процессов внутри системы Битрикс 24 - обучение пользователей - настройка фильтров и построение отчетов - настройка и интеграция системы с другими сервисами - настройка открытых линий и контроль обработки лидов/ сделок

HRIS Admin — (11 місяців)

Адміністрування на підприємстві

Контроль и конфигурация HRIS системы Saba и Talent Link : - автоматизация HR процессов и рекрутинга; - настройка процессов Onboarding, Offboarding, адаптация; - внесение новых сотрудников в систему; - управление уровнями доступа к системе; - настройка общих отчетов по компании; - тестирование процессов на тестовой среде и перенос на продуктовую; - адаптация и помощь сотрудникам компании при использовании продукта; - поддержка конечных пользователей по использованию функциональных возможностей системы; - написание инструкций в Confluence и Notion; - постановка задач в Jira и Bitrix; - привлечение интегратора системы для решения сложных технических неполадок; - администрирование системы Workteam (система для учета и запроса выходных/отпусков/больничных); - ежедневное обновление орг структуры в системе Organimi;

Руководитель CRM /HRM — (1 рік 1 місяць)

Адміністрування на підприємстві

Аудит бизнес процессов в компании, рекомендации по их оптимизации: -внедрение CRM Bitrix24, настройка бизнес процессов и автоматизация, создание структуры внутри CRM; -контроль ведения CRM, проверка заполняемости лидов, контактов, сделок; -прослушивание телефонных переговоров менеджеров с клиентами, выявление ошибок в скрипте; работа над улучшением качества предоставляемых услуг компании; -подключение и настройка IP телефонии (Binotel, Ringostat, Kyivstar); -настройка виджетов и CRM форм; -контроль и обновление данных; - взаимодействие с подрядчиками, программистами и руководителями отделов; -обсуждение бизнес процессов на стратегических сессиях, сбор обратной связи от руководителей. -обучение персонала, написание инструкций; мотиваций для менеджеров; - командировки по Украине, первичный подбор персонала, поиск офиса для новых филиалов,СБ, организация полиграфа, создание книги новичка для менеджера и другие поручения собственника.

CRM менеджер, менеджер контроля качества. — (9 місяців)

Адміністрування на підприємстві

- администрирование корпоративного портала Bitrix24; - настройка CRM ,IP телефонии, SMS модуля , CRM форм для сайта; - настройка и распределение очереди онлайн чата на сайте, обратного звонка, заказов с интернет магазина; - написание скриптов и создание обзвонов для менеджеров; - взаимодействие с подрядчиками и обсуждение бизнес процессов в стратегических сессиях ; - проведение среза по контролю качества обслуживание, обзвон существующих клиентов после сделки, получение обратной связи от клиента , в случае негатива - постановки задачи руководителю отдела и ответственным менеджерам, с последующим контролем ситуации.

Освіта

Европейский Университет — (Україна, Одеса, вересень 2008 - грудень 2013)

Менеджмент

Курси і сертифікати

Школа профайлинга

Типирование личности.Детекция лжи. Психотипы и метапрограммы)

Знання мов

  • Англійська — Вище середнього