Станіслав Михайлов із Platipus про мотивацію команди та сучасний iGaming-ринок

Станіслав Михайлов, керівник відділу продажів Platipus, поділився порадами про те, як стати Senior-фахівцем у відділі продажів великої компанії. Він також розповів читачам LC Work про сучасний iGaming-ринок та вимоги до фахівців.

Станіслав Михайлов із Platipus про мотивацію команди та сучасний iGaming-ринок

3562

0

Ви можете знайти більше інтерв’ю на сайті LC Work.

Яку головну пораду як керівник відділу продажів компанії Platipus ви можете дати молодим фахівцям, чия кар’єра тільки розпочинається?

Експертність – це сила. Не намагайтеся зрозуміти все одразу, це не працює. Почніть зі своєї ніші, станьте в ній експертом та розвивайтеся. Це називається Т-подібне зростання, і це дійсно те, що шукають усі успішні керівники вищої ланки під час прийому на роботу. Якщо ви поглянете на ринок, то знайдете багато Junior-фахівців із продажів, які стверджують, що «все вміють». Ви навряд чи знайдете торгових представників, які добре знаються на своїх конкретних галузях і продуктах та готові дорости до власників продукту. Тому що вони вже зробили це.

Чим відділ продажу в гральній компанії відрізняється від роботи в будь-якому іншому секторі? Чи є якісь спеціальні поради щодо збільшення продажів у гральних компаніях-провайдерах?

Зв’язки визначають усе. B2B-сектор азартних ігор відносно невеликий, і всі знають один одного. Звичайно, є поле для лідогенерації, але ви вже знаєте основні платформи/оператори/агрегатори, з якими збираєтесь працювати. Отримання клієнтів із регіонів Tier-1 має вирішальне значення. Щойно у вас з’явиться лідер ринку, всі інші наслідують його приклад. Але отримати клієнта Tier-1 непросто, дуже непросто. Чи зможете ви зв’язатися з людиною, яка приймає рішення, повністю залежатиме від встановлених вами зв’язків.

Яким є поточний список технологічних інновацій, які використовуються у відділі продажів?

Здебільшого це ще старі добрі CRM-системи та процеси автоматизації клієнтів. ШІ та машинне навчання на поточному етапі приносять більше болю, ніж користі.

Чи є у вас якісь унікальні та ефективні техніки, які ви використовуєте в своїй кар’єрі? Який у вас особливий підхід до роботи?

  1. Переговори – це мистецтво.
  2. Компроміс передбачає, що обидві сторони встають із-за столу задоволені результатом.
  3. Примус і маніпуляція ефективні лише в короткостроковій перспективі й зазвичай не є стійкою бізнес-моделлю.
  4. Завжди будьте ввічливі, незалежно від того, з яким начальством ви розмовляєте.
  5. Якщо ти любиш те, що робиш, ти не працюватимеш жодного дня в своєму житті.

Якщо фахівець може зрозуміти ці п’ять ключових принципів, він готовий досягти успіху в iGaming-бізнесі.

Як ви, керівник відділу продажу, підтримуєте мотивацію своєї команди?

Щоп’ятниці проводиться обов’язковий день ламбади, коли ті, хто не виконав свої тижневі цілі, мають танцювати не менше 15 хвилин... Жарти убік, я вважаю, що треба подавати приклад.

Я ніколи не делегую завдання, з якими не можу впоратися сам. Моя мета як керівника вищої ланки полягає в тому, щоб допомогти моїй команді. Я виконую радше представницьку та контролювальну функцію. Я даю своїй команді стратегію. Напрямок, у якому ми рухатимемося. Якщо є щось, чого я сам не розумію, просто не роблю з цього чиюсь проблему. Я шукаю рішення, щоб, якщо моя команда зіштовхнеться зі схожою проблемою, я вже знав, як її вирішити.

Коротше кажучи, це не моя робота – підтримувати їхню мотивацію. Моя робота полягає в тому, щоб переконатися, що в їхньому розпорядженні є всі інструменти для досягнення успіху. Решта залежить від них.

Чи стало складніше зі збільшенням попиту на віддалену роботу підтримувати ефективність і мотивацію всієї команди, навіть працюючи в Інтернеті?

Це все про довіру, довіру та побудову особистих стосунків. Якщо ви знаєте, що ваші співробітники зайняті та роблять все можливе, вам не потрібно модне програмне забезпечення для стеження за їхніми робочими столами. І ця довіра проходить повне коло.

Коли ваші співробітники знають, що вони справді важливі, вони дійсно не хочуть вас підводити. І справа не в тому, що ви турбуєтеся про бонус за продуктивність, боїтеся, що вас насварять або що ви не досягнете щомісячних цілей.

Це про людей, які щиро дбають один про одного. Те, що я обіймаю керівну посаду, не ставить мене вище за них. Ми всі працюємо як частина команди, й кожен із нас має свої ролі. Між іншим, скорочення цих кількох годин на те, щоб дістатися до офісу й назад, насправді надає нам змогу виправити зіпсований графік сну.

Які головні вимоги до кандидатів, які бажають працювати у відділі продажів гральної компанії? Як змінилися вимоги протягом останніх років?

Особисті зв’язки, знання іноземних мов та навички міжособистісного спілкування. Що більше людей ви знаєте в бізнесі, то легше буде налагодити зв’язки. Що більше мов ви знаєте, то краще ваше розуміння ринків, на яких ви можете працювати. І, звичайно, відсутність серйозних недоліків характеру дійсно допомагає зблизитися з командою.

Раніше вимоги були набагато жорсткішими, iGaming був майже закритим світом, куди можна було потрапити лише на запрошення. Зараз, я вважаю, він став більш відкритим. Стало менше вхідних бар’єрів навіть для менеджерів середньої ланки, не пов’язаних із азартними іграми.

Коментарі

Читайте також