По-перше, через те що там обертаються великі гроші, а по-друге – тому що вона пропонує величезну кількість робочих місць. Причому навіть стартові позиції на кшталт офіціанта там солідно оплачуються. Ба більше, ця сфера розширилася завдяки переходу до онлайн-формату та залученню IT-технологій. Так, індустрія наземних азартних ігор злилася з iGaming-сектором, де пропонуються тисячі вакансій.
iGaming пропонує безліч типів вакансій у казино: від розробників онлайн слотів до менеджерів із партнерок (Affiliate Manager). До того ж робота у сфері азартних ігор пропонує багато переваг. Це і хороші зарплати, і швидкий розвиток кар’єрною драбиною. Які вакансії в індустрії казино доступні сьогодні здобувачам? Давайте розглянемо.
Персонал грального клубу (Casino Floor Staff)
Кожне наземне казино збирає команду, що його обслуговує, яка створюватиме атмосферу гостинності й високого сервісу для гостей.
Офіціанти (Cocktail Server)
Особливості роботи: обслуговування відвідувачів у казино дещо відрізняється від такого у звичайному кафе або ресторані. Усе через те, що клієнти бувають різні та в різному емоційному стані (від радості переможця до роздратування через програш). Тому такі співробітники казино повинні мати певну стресостійкість.
Основне завдання, яке має виконувати офіціант, або Cocktail Server, – це подавання гостям алкогольних та безалкогольних напоїв.
Середня зарплата: $28 000 на рік.
Вимоги: привітність, ввічливість, стресостійкість.
Бармени
Особливості роботи: до слова, згадані напої хтось має виготовляти й наливати. Бармени готують гостям коктейлі, можуть влаштовувати шоу, якщо казино любить потішити гостей видовищами. Елітні гральні клуби змушують навіть проходити спеціальні школи барменів.
І хоча це не найбільш високооплачувана кар’єра в казино, такі співробітники отримують непоганий оклад і чайові.
Середня зарплата: $38 000 на рік.
Вимоги: акуратність, стресостійкість, вміння виготовляти та подавати напої.
Прибиральники
Особливості роботи: це співробітники, без яких навіть найдорожчий гральний клуб не може виглядати поважно. Вони забезпечують не тільки бездоганну чистоту, але і дорогий вигляд інтер’єру.
Середня зарплата: близько $25 000 на рік.
Вимоги: акуратність, стресостійкість, пунктуальність, відповідальність.
Адміністративний персонал казино
Коли одні співробітники казино забезпечують комфорт, інші – стежать за порядком в ігровому залі. Зазвичай адміністративні посади займають ті працівники, які вже показали себе.
Генеральний менеджер
Особливості роботи: це, по суті, власник всього казино. Його головна роль полягає у відкритті грального закладу та в тому, щоб зробити початкові інвестиції та запустити бізнес. Після цього генеральний менеджер отримує дохід від закладу, переводить чеки в готівку та стежить за розвитком свого підприємства.
Середня зарплата: дохід генерального менеджера може коливатися в межах $200 000 на рік і вище.
Вимога: мати достатні кошти для того, щоб відкрити новий гральний заклад, підприємливість, рішучість, знання законів і особливостей грального бізнесу.
Управитель
Особливості роботи: що солідніше гральний заклад, то більше нюансів потрібно в ньому враховувати. Управитель казино стежить за тим, щоб все було бездоганно: від інтер’єру до якості обслуговування. Також він приймає скарги гостей, вирішує спірні ситуації, коригує роботу персоналу.
До обов’язків цієї вакансії входить також спілкування з клієнтами та управління персоналом.
Середня зарплата: близько $40 000 на рік.
Вимоги: досвід роботи в гральній сфері та в управлінні, стресостійкість, уважність до деталей, приємна зовнішність, комунікабельність.
Супервайзер слотів
Особливості роботи: хтось також має стежити за тим, щоб ігрові автомати працювали справно, а також відповідати за їхню роботу перед власником, викликати техніків у разі несправності, контролювати команду, що обслуговує ігрові автомати. Такі співробітники казино мають також домовлятися з постачальниками слотів про нові одиниці.
Середня зарплата: близько $35 000 на рік.
Вимоги: розуміння особливостей ігрових автоматів, здатність до навчання, відповідальність, увага до деталей.
Служба безпеки казино
Безпека є ще одним з основних пріоритетів для будь-якого грального клубу. Тому казино добре платять тим, хто готовий бути на сторожі збереження майна і порядку клубу.
Оператор відеоспостереження
Особливості роботи: крім суворих піт-босів та менеджерів, за порядком в ігровому залі стежать ще й оператори відеоспостереження.
У кожному ігровому залі є камери, через які оператор спостерігає за усім: хто як грає, як виплачуються фішки, що відбувається в цілому.
Головне завдання оператора – помічати будь-які порушення і повідомляти про це адміністраторам і охороні. Така робота вимагає максимальної витримки та концентрації.
Середня зарплата: від $30 000 на рік.
Вимоги: уважність, розуміння, як працюють системи безпеки, відповідальність.
Служба охорони в казино (Security Guard)
Особливості роботи: бувають випадки, коли в те, що відбувається в казино, доводиться втрутитися фізично. То хтось спробує пронести фішки, то хтось із гостей втратить контроль над собою – трапитись може що завгодно.
Тому в казино працюють люди, що забезпечують безпеку як для самого закладу, так і для відвідувачів. До обов’язків охоронців казино входить також патрулювання території, спостереження за конкретним об’єктом тощо.
Середня зарплата: от $32 000 в год.
Вимоги: стресостійкість, хороша фізична підготовка, вміння врегулювати конфліктні ситуації, оперативність.
Адміністративний персонал казино
Перше, що потрібно надати гостю, – це тепле привітання і хорошу зустріч. Тобто щоб вже на вході у нього виникло бажання як мінімум залишитися ще.
Для цього гостей на вході зустрічають хостес, а особливо привілейованих клієнтів – менеджери казино.
Хостес
Особливості роботи: це перші співробітники казино, яких зазвичай бачить відвідувач, коли заходить до грального клубу. Хостес вітають гостей, можуть провести до ігрового столу, відповісти на запитання або показати асортимент напоїв у казино.
Головне завдання хостес – подарувати відвідувачеві відчуття комфорту і забезпечити приємну зустріч, щоб у нього було бажання повертатися до грального закладу знову і знову.
Середня зарплата: $34 000 в год.
Вимоги: приємна зовнішність, грамотна мова.
Менеджери казино
Менеджери – це категорія співробітників казино з управлінською діяльністю. Ці люди буквально тримають на собі все функціонування грального закладу:
- керують персоналом, що приймає й обслуговує відвідувачів;
- ведуть бухгалтерський облік;
- розподіляють обов’язки та завдання для членів всієї команди.
- працюють із клієнтами (скарги, розв’язання питань, спілкування з VIP-клієнтами).
Звичайно, все це той ще стрес, тому що менеджер казино несе велику відповідальність та має встежити буквально за всім, що входить до спектру його обов’язків. А він дуже широкий. З іншого боку, такі вакансії в індустрії казино дуже добре оплачуються. В середньому менеджер казино може отримувати в межах $50 000.
VIP-менеджер
Особливості роботи: багато гральних клубів пропонують особливі умови для постійних гостей і хайролерів (тих, хто грає на великі ставки).
Такі клієнти отримують особливі клубні картки, додаткові розваги, сервіс і персонального менеджера. Це людина, яка забезпечує особливим гостям додатковий сервіс: консультує щодо ігор, може замовити номер у готелі або подання таксі для гостя.
Середня зарплата: від $51 000 на рік.
Вимоги: ввічливість, приємна мова, стресостійкість, оперативність, вміння знаходити рішення різних ситуацій, коректність.
Менеджер з ігор
Особливості роботи: такий співробітник казино може чимось нагадувати піт-боса та адміністрацію за своїми обов’язками. З тією різницею, що головна його компетенція – це все-таки ігри. Менеджер з ігор може втрутитися, якщо хтось грає нечесно або якщо потрібно безпосереднє вирішення спірних ситуацій між круп’є і гостями грального закладу. Зазвичай до такої посади «доростають» ті, хто починав із дилерів казино.
Середня зарплата: близько $55 000.
Вимоги: досконале знання правил казино ігор, досвід роботи в казино, приємна мова, стресостійкість.
Піт-бос та піт-клерк казино
В гральних клубах є така категорія співробітників, що відповідають за порядок в ігровому процесі. Вони спостерігають за гравцями в казино, стежать за дотриманням місцевих законів, залагоджують конфлікти та багато іншого.
Піт-клерк (Pit Clerk)
Особливості роботи: по-іншому цю вакансію можна було б назвати «помічник піт-боса». Піт-клерки можуть видавати іншим членам команди розпорядження, відстежувати поведінку гравців: середні ставки, інтенсивність цих ставок, забезпечувати видання маркерів і вказівок решті персоналу казино. Піт-клерк також багато працює за комп’ютером. Водночас він може замінювати піт-боса або з часом навіть обійняти цю посаду.
Середня зарплата: від $38 000 на рік і більше.
Вимоги: розуміння гемблінг-індустрії, скрупульозність, акуратність, впевнене користування ПК, уважність.
Піт-бос (Pit Boss)
Особливості роботи: класичний образ піт-боса – це такий управитель над усіма управителями в казино. Він стежить буквально за всім: як грають дилери, як обслуговують гостей, що відбувається в залі. Піт-бос також залагоджує конфліктні ситуації, стежить за дотриманням законодавства та правил гри. Він же спілкується з наглядовими органами і надає їм звіти.
Це одна з найавторитетніших вакансій в індустрії казино, тому і пропонує найсолідніші зарплати. Але потрібно розуміти, що це дуже стресова посада.
Середня зарплата: від $66 000 на рік і більше.
Вимоги: знову ж таки досвід роботи в казино, грамотна мова, знання декількох мов, лідерські якості, розуміння всіх нюансів гральної індустрії, навички ризик-менеджменту, стресостійкість, вміння залагоджувати конфлікти.
Касири казино
Особливості роботи: основне завдання касира – обмінювати фішки та жетони на гроші і навпаки. Водночас бути касиром казино – дуже відповідальна робота.
Вони мають бути досить уважними, щоб не дати себе обдурити або обрахувати, оскільки в гральному секторі вистачає шахраїв. Щоразу в кінці своєї зміни касир зобов’язаний закрити касу, відзвітувати за жетонами, переконатися, що немає прорахунків.
Середня зарплата: $23 000 на рік.
Вимоги: уважність, пунктуальність, акуратність.
Дилери (круп’є)
Особливості роботи: це одна з основних категорій вакансій у казино. Дилери (вони ж круп’є) виконують одразу ж кілька ключових завдань казино: розважають гостей, створюють імідж грального клубу, забезпечуючи йому прибуток, граючи з відвідувачами.
Бути дилером – це знати правила всіх ігор у казино, вміти контролювати свої емоції та навіть бути трохи актором. Для цього потенційні співробітники проходять школи дилерів, вивчають усі різновиди карткових ігор, правила гри в рулетку.
Також варто розуміти, що дилер – це робота на ногах. Також це робота з людьми, які прийшли в казино, щоб програвати та вигравати. А отже, вони будуть при цьому в різних моральних станах: від радісної щедрості до повного відчаю або навіть злості. Тому потрібно також вміти працювати з різними клієнтами.
Середня зарплата: в середньому круп’є отримує $35 000 на рік залежно від посади.
Вимога: уважність, пунктуальність, акуратність, стресостійкість.
Персонал онлайн-казино
Онлайн казино – це сфера, що утворилася на стику двох індустрій: гральний бізнес і IT. В iGaming працюють як ті, хто має прямий стосунок до гемблінгу (класичні професії казино), так і ті, хто створює віртуальний контент для охочих пограти онлайн.
Розробник віртуальних казино-ігор
Особливості роботи: онлайн-гравцям не було б з чого обирати, якби не ці співробітники. Ці люди створюють весь асортимент віртуальних розваг: від слотів до інтерактивних live-казино. Вони також розробляють софт для онлайн-казино, випускають оновлення вже наявних ігор або створюють рішення для безпеки гравців і казино.
Середня зарплата: коливається залежно від посади та навичок: від $40 000 до навіть $126 000 (стільки пропонують на позиції Game Mathematician Consultant).
Вимоги: знання потрібної мови програмування, пунктуальність, аналітичний тип мислення.
Менеджер із партнерок (Affiliate Manager)
Особливості роботи: якщо ви створюєте власне онлайн-казино і хочете просувати його в Інтернеті, вам необхідний цей фахівець. Це співробітник, який шукає можливих партнерів для просування, працює з оферами, готує промоакції для залучення нових гравців.
Середня зарплата: до $104 000 на рік.
Вимоги: навички менеджменту та маркетингу, вміння домовлятися з клієнтами, креативність.
Онлайн-дилер
Особливості роботи: онлайн-дилер виконує ті ж функції, що і круп’є в наземному казино. Він веде гру, пояснює гравцеві основні правила гри. Різниця в тому, що онлайн-дилер сидить у студії, перед камерами. Він не бачить клієнта, тому спілкування з людьми тут зведено до мінімуму.
Водночас віддалений співробітник казино має точнісінько так само дотримуватися дрескоду: чоловіки носять білі сорочки, жилетки та метелики; жінки надягають таку ж форму або плаття і наносять непомітний макіяж.
Для такої роботи теж потрібно пройти школу круп’є, навчитися тонкощам гри в покер, блекджек, бакара і рулетку.
Середня зарплата: $35 000.
Вимоги: приємна зовнішність, уважність, правильна мова, іноді знання декількох мов.
Акаунт-менеджер
Особливості роботи: кожен відвідувач онлайн-казино, що грає на розважальному порталі на гроші, має власний акаунт. Там користувачі поповнюють рахунок для реальних ставок, активують бонуси, виводять свої виграші на картки або гаманці. Періодично гравцям потрібна допомога у розв’язання деяких питань, як-от:
- нарахування бонусів;
- проблеми із входом до особистого кабінету;
- персональні акції;
- проблеми з депозитом або виведенням виграшів.
Саме для таких випадків і потрібні акаунт-менеджери, які допоможуть розібратися, повідомлять про нові акції і надходження грошей на ігровий рахунок.
Середня зарплата: $35 000.
Вимоги: впевнений користувач ПК, комунікабельність, уважність, коректність.
Дані про зарплати та вакансії взяті з Indeed.com.
Сфера азартних розваг пропонує необмежені можливості для кар’єрних досягнень. Причому знайти себе тут можуть як представники професій зі сфери послуг, так і айтівці. Багато співробітників казино починають свій кар’єрний шлях із дилерів або офіціантів і з часом стають управителями або піт-босами, заробляючи по $4000 на місяць.
Казино також може запропонувати хороші умови та зарплати для тих, хто воліє працювати онлайн. iGaming-сфера досить стрімко розвивається і пропонує хороші зарплати контент-менеджерам, програмістам, онлайн-дилерам. Робота в гральній сфері – це ключ до фінансового зростання і кар’єрної незалежності.
