Чтобы успешно работать в Киеве или за границей, не обязательно говорить людям исключительно то, что им нравится, достаточно, чтобы коммуникация была эффективной. Произносимые слова и фразы оказывают влияние на авторитет сотрудника, отношение коллег и начальства. Некоторые, на первый взгляд, безобидные могут негативно повлиять на восприятие окружающих. Сайт LCWork подготовил фразы, которых следует избегать при общении в коллективе.
«Извините за беспокойство»
Люди думают, что таким образом делают обращение вежливым. На самом деле, извиняясь в начале разговора, человек будто выражает сожаление о своем поступке. Порой это даже раздражает. Если просьба, обращенная к коллеге, не содержит ничего личного, оскорбительного, а касается только его/ее рабочих обязанностей или компетенций, то извиняться излишне. Достаточно коротко и понятно изложить суть своей просьбы. Сэкономьте время друг другу, перейдите сразу к делу. Можно сказать, например, так: «У меня возник вопрос по задаче, надеюсь, у вас найдется время помочь мне разобраться».
Читайте также: Как вести себя с коллегами, если вы хотите развития, а не деградации
«Возможно, я ошибаюсь, но...»
Если в начале разговора обозначить ошибочность суждения, вряд ли можно рассчитывать, что решение будет воспринято как верное. Таким образом сотрудник снимает с себя ответственность, показывает неуверенность в своих силах. Продемонстрируйте коллегам, что ваша точка зрения имеет право на существование, даже если она ошибочна. Формулировка «Я думаю, что...» воспринимается гораздо лучше.
«Да, я могу выполнить эту задачу»
Речь идет не о выполнении прямых обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией, а о дополнительных просьбах от коллег. Не стоит бояться отказывать, если у вас большая загрузка и дополнительная задача может привести к переработке. Если не хватает сил на качественное выполнение поставленной задачи, лучше оставить ее выполнение другим, сосредоточившись на прямых обязанностях. Некачественно выполненная работа гораздо хуже отказа, ведь потрачены время, усилия. Кроме того, пострадает ваша репутация и будет подорвано доверие коллег. Вы же не хотите, чтобы о вас думали как о плохом специалисте? Лучше сказать так: «Я посмотрю свою текущую нагрузку и отвечу, смогу ли я помочь / Сначала я закончу текущие дела по проекту».
Читайте также: Как вести себя с коллегами, если вы хотите развития, а не деградации
Постарайтесь запомнить эти три фразы, чего не следует говорить при коллегах, а вместо них использовать более корректные формулировки, говорящие о человеке как об ответственном и разумном работнике, хорошо знающем свое дело.
Знаете коллег, которые извиняются перед тем, как обратиться с просьбой? Поделитесь полезной информацией на своих страницах в социальных сетях!
Ищущим вакансии в сфере игорного бизнеса сайт поиска работы Login Casino Work предлагает подписаться на обновления ресурса и наши страницы в социальных сетях. Подписчики регулярно получают информацию о самых актуальных вакансиях от известных работодателей Украины! На страницах блога читатель найдет полезную информацию на тему трудоустройства. Получить работу мечты проще с советами от ведущих эйчаров Украины и других стран!
Публикация была интересной и познавательной? Получай еще больше полезной информации, а также находи крутые вакансии и резюме на LC Work.
